Tuyển dụng Quản Lý Cửa Hàng tại Hồ Chí Minh

• Lãnh đạo, đào tạo, hướng dẫn và sắp xếp lịch làm việc cho đội ngũ Chuyên viên Tư vấn Trà và toàn bộ nhân viên cửa hàng.
• Tổ chức các buổi họp/briefing định kỳ; thiết lập mục tiêu hiệu suất rõ ràng về doanh số, chất lượng dịch vụ và kiến thức sản phẩm.
• Thực hiện đào tạo và hướng dẫn liên tục về kiến thức trà, kỹ năng tư vấn, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng và xử lý tình huống/xung đột.
• Xây dựng môi trường làm việc tích cực, tôn trọng và đoàn kết; tạo động lực để nhân viên phát triển chuyên môn cùng thương hiệu.
• Phối hợp với Bộ phận Nhân sự/Văn phòng Trụ sở chính trong công tác tuyển dụng, tiếp nhận nhân viên mới, đào tạo hội nhập và đánh giá hiệu suất.
• Tăng trưởng doanh số & Trải nghiệm khách hàng
• Lập kế hoạch và triển khai các chiến lược nhằm đạt và vượt mục tiêu doanh số theo tháng và năm.
• Theo dõi xu hướng doanh số và xác định các cơ hội kinh doanh, bao gồm mùa cao điểm, quà tặng, khách hàng doanh nghiệp, sự kiện và chương trình khuyến mãi.
• Trực tiếp chăm sóc và tương tác với khách hàng quan trọng và khách hàng VIP; xây dựng mối quan hệ lâu dài và phát triển các mối quan hệ hợp tác với khách hàng doanh nghiệp.
• Đảm bảo tiêu chuẩn phục vụ luôn được duy trì ở mức lịch thiệp, chuyên nghiệp và am hiểu sản phẩm trong mọi tương tác với khách hàng.
• Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các câu hỏi, yêu cầu hoặc phản hồi của khách hàng, đồng thời bảo vệ hình ảnh và uy tín thương hiệu.
• Vận hành, Quản lý hàng tồn kho & Tiêu chuẩn thương hiệu
• Giám sát toàn bộ hoạt động vận hành cửa hàng, bao gồm mở/đóng cửa, an toàn, vệ sinh và an ninh.
• Quản lý hàng tồn kho: kiểm soát số lượng, đặt hàng, tiếp nhận hàng hóa, luân chuyển, bảo quản và kiểm kê hàng tháng.
• Đảm bảo tiêu chuẩn cao trong trưng bày sản phẩm, hình ảnh cửa hàng, khu vực thưởng trà và tính nhất quán của nhận diện thương hiệu.
• Quản lý tiền mặt, thực hiện báo cáo hằng ngày/hằng tuần và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu hành chính.
• Kiểm soát chất lượng: đảm bảo độ tươi mới của trà, tình trạng trà cụ và việc tuân thủ các tiêu chuẩn thương hiệu.
• Phát triển thương hiệu & Tổ chức sự kiện
• Tổ chức và trực tiếp phụ trách các hoạt động thưởng trà, workshop, sự kiện và chương trình theo mùa tại cửa hàng.
• Xây dựng và nâng cao sự hiện diện của thương hiệu; phối hợp với các hoạt động marketing của khu vực.
• Duy trì và cập nhật kiến thức về vùng trà, danh mục sản phẩm và lịch sử/phát triển của thương hiệu để hỗ trợ và hướng dẫn đội ngũ.
• Triển khai các chương trình đào tạo cập nhật định kỳ, đảm bảo toàn bộ nhân viên luôn nắm vững kiến thức và hoạt động thống nhất với tiêu chuẩn thương hiệu.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên ứng viên tốt nghiệp Quản trị Nhà hàng – Khách sạn, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực bán lẻ, dịch vụ, nhà hàng – khách sạn hoặc F&B. Ưu tiên cao ứng viên có kinh nghiệm trong mô hình bán lẻ cao cấp, ngành trà hoặc bán lẻ sản phẩm chuyên biệt. 
• Có hiểu biết tốt về văn hóa trà; có khả năng nhanh chóng tiếp thu và nắm vững danh mục sản phẩm của thương hiệu. 
• Có khả năng lãnh đạo, đào tạo và tạo động lực cho đội ngũ. 
• Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và giải quyết vấn đề tốt. 
• Có khả năng đưa ra quyết định bình tĩnh và chuyên nghiệp trong môi trường áp lực. 
• Có thành tích trong việc đạt mục tiêu doanh số và doanh thu. 
• Có khả năng quản lý hàng tồn kho, ngân sách và báo cáo. 
• Có kỹ năng sử dụng công cụ số cơ bản: POS, bảng tính, email và mạng xã hội. 
•  Tiếng Anh thành thạo; thành thạo tiếng Trung (Quan thoại) là lợi thế lớn. 
• Giao tiếp chỉn chu, rõ ràng và có sự nhạy bén về văn hóa 
• Tác phong thanh lịch và chuyên nghiệp. 
• Trung thực, đáng tin cậy và có tinh thần trách nhiệm cao. 
• Có niềm đam mê với văn hóa trà và sứ mệnh của thương hiệu. 
• Tỉ mỉ, chú trọng chi tiết và lấy khách hàng làm trọng tâm

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh + cơ chế thưởng theo hiệu suất. 
• Phát triển chuyên môn: cơ hội tham gia các chương trình chứng nhận nâng cao về trà, đào tạo kỹ năng lãnh đạo và các workshop chuyên sâu về thương hiệu. 
• Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng: Quản lý Cửa hàng → Giám sát Khu vực → Quản lý Khu vực → Cấp Quản lý Cao cấp 
• Cơ hội trải nghiệm chuyên sâu văn hóa trà chính thống và kết nối với hệ thống thương hiệu cao cấp. 
• Ưu đãi dành cho nhân viên đối với toàn bộ sản phẩm; các chương trình khuyến khích và ghi nhận thành tích dành cho đội ngũ. 
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hỗ trợ và định hướng phát triển lâu dài.