Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng Hộ Kinh Doanh/Doanh Nghiệp (Key Account/Customer Success/CSKH Doanh Nghiệp) |Lương Cứng 15–18M| Thu Nhập 20–25M

• Theo dõi và giám sát quy trình tiếp nhận và xử lý dữ liệu khách hàng Hộ Kinh Doanh/ Doanh nghiệp của bộ phận kinh doanh trên hệ thống CRM.
• Tư vấn sản phẩm và lập báo giá dựa trên yêu cầu của khách hàng, chủ động phối hợp với các bộ liên quan đảm bảo tiến độ và chất lượng triển khai hợp đồng. 
• Đào tạo, quản lý và giám sát đội nhóm vận hành dịch vụ và chăm sóc khách hàng để đảm bảo đạt mục tiêu về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hang.
• Đóng vai trò là đầu mối liên lạc chính cho các đối tác và khách hàng doanh nghiệp tiếp nhận phản hồi và giải quyết kịp thời các yêu cầu cũng như vấn đề của khách hàng.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt, lâu dài với Đối tác và các cấp quản lý của khách hàng doanh nghiệp: CEO, COO, CMO, IT Manager, Finance...
• Theo dõi mức độ hài lòng, các vấn đề phát sinh và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý. 

Yêu cầu ứng viên

• Nữ có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý vận hành chăm sóc khách hàng hoặc vị trí khác tương đương
• Có tư duy logic tốt, khả năng nắm bắt, xử lý vấn đề và phản hồi nhanh
• Có tinh thần trách nhiệm cao, có khả năng theo sát và xử lý công việc đến khi hoàn tất. 
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc và trao đổi trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp, phối hợp và làm việc với đội nhóm
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm ở vị trí Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng, Key Account, Account Manager, Customer Success hoặc các vị trí tương đương trong lĩnh vực SaaS, phần mềm, CNTT, POS, ERP hoặc các giải pháp công nghệ B2B.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng 15-18 triệu, Thu nhập 20-25 triệu, bao gồm các khoản phụ cấp, hoa hồng khác. 
• Được tổ chức sinh nhật team building hàng tháng.
• Du lịch công ty hàng năm.
• Xét tăng lương định kỳ 1-2 lần / năm & lương thưởng tháng 13 theo kết quả công việc.
• Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...). 
• Được đào tạo chuyên sâu công việc, đánh giá định kỳ.