Tuyển dụng Product & Sales Operations Executive tại Hồ Chí Minh

I. Thông tin vị trí

Phòng ban: Sales Department

Báo cáo trực tiếp: Sales Leader

Phạm vi công việc: Quản lý Product Line được phân công; hỗ trợ hoạt động kinh doanh Dealer/Clinic và tham gia phát triển doanh số.

Phối hợp: Sales Team, Marketing, Warehouse, Accounting, Purchasing/Import và các bộ phận liên quan.

II. Mục tiêu công việc

Quản lý và phát triển các Product Line được phân công; đảm bảo thông tin sản phẩm, giá bán, chính sách kinh doanh, tồn kho và dữ liệu sản phẩm được cập nhật chính xác. Thực hiện hoạt động Sales Operations, hỗ trợ kinh doanh và trực tiếp tham gia bán hàng, tư vấn sản phẩm, phát triển khách hàng Dealer/Clinic nhằm thúc đẩy doanh số. Đồng thời phối hợp triển khai Marketing, Event/Workshop và đảm bảo hoạt động vận hành kinh doanh hiệu quả, đúng tiến độ.

III. Mô tả công việc

1. Product Line Management – Quản lý sản phẩm

• Quản lý danh mục sản phẩm, mã hàng, SKU, quy cách, thông số kỹ thuật và thương hiệu được phân công.
• Nắm rõ tính năng, ứng dụng, giá bán, chính sách chiết khấu và các chương trình khuyến mãi.
• Xây dựng, cập nhật bảng báo giá và thông tin sản phẩm phục vụ Sales Team, Dealer và Clinic.
• Theo dõi tồn kho, hàng cận date, hàng bán chậm và đề xuất phương án xử lý.
• Theo dõi doanh số, đánh giá hiệu quả từng Product Line và đề xuất sản phẩm cần phát triển.
• Nghiên cứu sản phẩm mới, đối thủ cạnh tranh, giá thị trường và chương trình khuyến mãi.
• Phối hợp Marketing triển khai catalogue, nội dung quảng bá, website và truyền thông sản phẩm.

2. Sales Operations – Vận hành kinh doanh

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu báo giá, đơn hàng, hợp đồng từ khách hàng và Sales Team.
• Kiểm tra mã hàng, số lượng, giá bán, chính sách ưu đãi, công nợ, VAT và phương thức giao hàng.
• Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng, giao hàng và phối hợp giải quyết phát sinh.
• Hỗ trợ Dealer/Clinic về thông tin sản phẩm, chính sách bán hàng, tồn kho, lot date và chứng từ sản phẩm.
• Theo dõi công nợ, hỗ trợ thu hồi công nợ và hoàn thiện chứng từ theo quy trình.
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng; tiếp nhận và xử lý khiếu nại, hàng lỗi, hàng đổi trả.
• Đề xuất Promotion, combo sản phẩm và chính sách bán hàng nhằm thúc đẩy doanh số.
• Phối hợp Sales Team xử lý yêu cầu khách hàng, tư vấn sản phẩm và hỗ trợ cơ hội kinh doanh.

3. Direct Sales – Kinh doanh trực tiếp

• Chủ động tiếp cận, tư vấn và giới thiệu sản phẩm đến Dealer, Clinic, bác sĩ và kỹ thuật viên nha khoa.
• Khai thác khách hàng mới, phát triển khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trường cho Product Line phụ trách.
• Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
• Theo dõi cơ hội bán hàng, báo giá, đàm phán chính sách và thúc đẩy chốt đơn.
• Trực tiếp gặp gỡ khách hàng, viếng thăm phòng khám và đại lý khi cần thiết.
• Hỗ trợ các deal lớn, khách hàng chiến lược và cơ hội kinh doanh quan trọng.
• Thực hiện mục tiêu doanh số cá nhân hoặc mục tiêu kinh doanh được giao.

4. Product Data & Order Management – Quản lý dữ liệu và đặt hàng

• Kiểm soát dữ liệu sản phẩm trên PM bán hàng, Online flatform và các hệ thống liên quan.
• Đảm bảo tên hàng, mã SKU, quy cách, thông số kỹ thuật, hình ảnh và giá bán chính xác.
• Cập nhật Product Master Data, tạo mã mới và khóa mã hàng ngừng kinh doanh theo quy trình.
• Tổng hợp số liệu bán hàng, tồn kho để đề xuất kế hoạch đặt hàng định kỳ.
• Phối hợp Xuất nhập khẩu theo dõi PO, tiến độ nhập hàng và cập nhật tình trạng hàng hóa.
• Xử lý yêu cầu đặt hàng đặc biệt, đơn hàng gấp và nhu cầu bổ sung hàng hóa.

5. Event & Workshop – Hội thảo và sự kiện

• Phối hợp Marketing xây dựng kế hoạch sản phẩm, khuyến mãi và hoạt động kinh doanh tại Event/Workshop.
• Chuẩn bị danh mục sản phẩm trưng bày, hàng tài trợ, hàng thực hành, mẫu thử và tài liệu giới thiệu.
• Kiểm soát hàng hóa xuất – nhập phục vụ sự kiện, phối hợp Kho đảm bảo đầy đủ vật tư.
• Trực tiếp tham gia giới thiệu, tư vấn và bán hàng tại gian hàng.
• Hỗ trợ khách hàng trải nghiệm sản phẩm, tiếp nhận Lead và thúc đẩy đơn hàng.
• Tham gia Event/Workshop theo kế hoạch công ty, bao gồm cả ngày cuối tuần nếu có.
• Tổng hợp doanh số, tiêu hao, Lead và hiệu quả kinh doanh sau mỗi sự kiện.

6. Reporting & Performance – Báo cáo và hiệu suất

• Theo dõi doanh số theo Product Line, khách hàng, Dealer và Clinic.
• Phân tích doanh số theo tháng, quý và các giai đoạn kinh doanh.
• Đánh giá hiệu quả chương trình khuyến mãi và doanh số tại Event.
• Phân tích nguyên nhân không đạt KPI và đề xuất giải pháp cải thiện.
• Thực hiện báo cáo định kỳ và báo cáo phát sinh theo yêu cầu của Sales Leader/Manager.

1. Kinh nghiệm

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong Sales Operations, Product Specialist hoặc vị trí liên quan.
• Ưu tiên kinh nghiệm trong ngành phân phối, thương mại, thiết bị y tế, nha khoa hoặc dược phẩm.
• Ứng viên ngành khác cần có 2–5 năm kinh nghiệm phù hợp.
• Từng phụ trách nhiều nhóm sản phẩm, SKU hoặc nhãn hàng.

2. Năng lực chuyên môn

• Có kinh nghiệm quản lý danh mục sản phẩm, bảng giá, chính sách bán hàng và dữ liệu sản phẩm.
• Hiểu quy trình bán hàng B2B, Dealer/Clinic, báo giá, đơn hàng, công nợ và giao hàng.
• Có kinh nghiệm bán hàng trực tiếp, phát triển khách hàng và chịu trách nhiệm doanh số.
• Có khả năng nghiên cứu, tổng hợp thông tin sản phẩm và đối thủ cạnh tranh.
• Có kinh nghiệm phối hợp tổ chức Event/Workshop là lợi thế.

3. Kỹ năng

• Excel/Google Sheets tốt, đặc biệt trong xử lý dữ liệu, báo giá và đặt hàng.
• Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu sản phẩm và giao tiếp cơ bản.
• Giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống và phối hợp liên phòng ban tốt.
Yêu cầu công việc

1. Kinh nghiệm

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong Sales Operations, Product Specialist hoặc vị trí liên quan.
• Ưu tiên kinh nghiệm trong ngành phân phối, thương mại, thiết bị y tế, nha khoa hoặc dược phẩm.
• Ứng viên ngành khác cần có 2–5 năm kinh nghiệm phù hợp.
• Từng phụ trách nhiều nhóm sản phẩm, SKU hoặc nhãn hàng.

2. Năng lực chuyên môn

• Có kinh nghiệm quản lý danh mục sản phẩm, bảng giá, chính sách bán hàng và dữ liệu sản phẩm.
• Hiểu quy trình bán hàng B2B, Dealer/Clinic, báo giá, đơn hàng, công nợ và giao hàng.
• Có kinh nghiệm bán hàng trực tiếp, phát triển khách hàng và chịu trách nhiệm doanh số.
• Có khả năng nghiên cứu, tổng hợp thông tin sản phẩm và đối thủ cạnh tranh.
• Có kinh nghiệm phối hợp tổ chức Event/Workshop là lợi thế.

3. Kỹ năng

• Excel/Google Sheets tốt, đặc biệt trong xử lý dữ liệu, báo giá và đặt hàng.
• Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu sản phẩm và giao tiếp cơ bản.
• Giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống và phối hợp liên phòng ban tốt.
• Có khả năng tổ chức, sắp xếp công việc và ưu tiên deadline.

4. Thái độ và tác phong

• Chủ động, trách nhiệm, có tinh thần kinh doanh và tư duy thương mại.
• Sẵn sàng đi gặp khách hàng, tham gia Event/Workshop và trực tiếp giới thiệu sản phẩm.
• Sẵn sàng làm việc cuối tuần khi có lịch sự kiện theo kế hoạch công ty; chế độ làm việc và nghỉ bù theo quy định.
• Có tinh thần học hỏi, thích nghi và mong muốn phát triển lâu dài.

Thời gian làm việc:Từ thứ Hai đến thứ Bảy, chi tiết như sau:

- Từ Thứ Hai-Thứ Sáu: 8:00 to 17:30

- Thứ Bảy: 8:00 - 12:00

Giờ nghỉ trưa: 12:00 - 13:30

Quyền lợi

• Khác: • Lương cứng + KPI. • Tham gia BHXH theo quy định của Nhà nước. • Được mừng cưới, hiếu hỷ. • Hưởng lương thưởng và nghỉ lễ, nghỉ phép năm theo quy định. • Cơ hội thăng tiến cao, tăng lương hàng năm