[Phú Thọ] Chuyên Viên Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng & Vận Hành Bất Động Sản (Lương Upto 20 Triệu)

Công ty Cổ phần Tập đoàn MHI Việt Nam (MHI Group) có hơn 10 năm phát triển trong lĩnh vực đầu tư và kinh doanh bất động sản, xây dựng, dịch vụ khách sạn, tư vấn đầu tư phát triển khu/cụm công nghiệp, tư vấn thiết kế và thi công xây dựng.

Với định hướng phát triển đa lĩnh vực, MHI Group không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, hướng tới xây dựng hệ sinh thái đầu tư và kinh doanh chuyên nghiệp.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Quản lý hoạt động Trung tâm Dịch vụ khách hàng

• Lập kế hoạch, theo dõi KPI, ngân sách và chi phí hoạt động của Trung tâm.

• Quản lý thông tin sản phẩm, bảng hàng và dữ liệu khách hàng đảm bảo chính xác, đầy đủ.

2. Quản lý giao dịch và hồ sơ khách hàng

• Kiểm soát hợp đồng mua bán, hồ sơ giao dịch và thủ tục khách hàng theo đúng quy định, chính sách bán hàng.

• Theo dõi tiến độ thanh toán, đối chiếu số liệu và phối hợp thu hồi công nợ.

3. Quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

• Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, phản ánh và khiếu nại của khách hàng.

• Xây dựng, cải tiến quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.

• Quản lý các kênh tương tác, đảm bảo chất lượng phục vụ và sự hài lòng của khách hàng.

4. Giám sát hoạt động dịch vụ sau bán hàng

• Phối hợp xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ vận hành tại các dự án bất động sản.

• Theo dõi, giám sát chất lượng đơn vị quản lý vận hành và phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh với cư dân, khách hàng.

5. Quản lý hoạt động vận hành Trung tâm

• Quản lý hoạt động của nhà phân phối, đối tác và nhân sự tại Trung tâm.

• Kiểm soát việc tuân thủ quy định, ngân sách và chi phí vận hành.

6. Thực hiện các công việc khác theo phân công của Ban lãnh đạo.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Luật kinh tế, Tài chính, Kế toán, Quản trị kinh doanh, Bất động sản hoặc các ngành liên quan.

• Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Quản lý giao dịch, Quản lý hợp đồng hoặc Vận hành sau bán hàng tại các doanh nghiệp bất động sản.

• Am hiểu quy trình giao dịch bất động sản, hồ sơ pháp lý dự án, hợp đồng mua bán và chính sách bán hàng.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý công nợ, kiểm soát thanh

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Luật kinh tế, Tài chính, Kế toán, Quản trị kinh doanh, Bất động sản hoặc các ngành liên quan.

• Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Quản lý giao dịch, Quản lý hợp đồng hoặc Vận hành sau bán hàng tại các doanh nghiệp bất động sản.

• Am hiểu quy trình giao dịch bất động sản, hồ sơ pháp lý dự án, hợp đồng mua bán và chính sách bán hàng.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý công nợ, kiểm soát thanh toán và phối hợp vận hành dự án bất động sản.

• Có khả năng xây dựng quy trình, kiểm soát hồ sơ, tổng hợp và phân tích dữ liệu.

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại khách hàng tốt.

• Thành thạo tin học văn phòng; cẩn thận, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

• Thưởng và các chế độ phúc lợi theo chính sách Công ty.

• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

• Trợ cấp ăn trưa tại Công ty.

• Khám sức khỏe định kỳ, du lịch trong nước và nước ngoài.

• Chế độ làm thêm giờ theo quy định pháp luật.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, có cơ hội phát triển nghề nghiệp.

THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

• Thời gian: Thứ Hai – Thứ Bảy, 08:00 – 17:30 (nghỉ trưa 12:00 – 13:00).

• Địa điểm: Tòa Phong Phương, số 211 đường Tiên Dung, phường Thanh Miếu, Phú Thọ.

Quyền lợi

• Thưởng: Được hưởng các quyền lợi về lương, thưởng, phúc lợi, khám sức khỏe định kỳ, du dịch trong nước/nước ngoài, ...theo quy định của công ty
• Chăm sóc sức khoẻ: Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo luật Lao động;
  Được hưởng các quyền lợi về lương, thưởng, phúc lợi, khám sức khỏe định kỳ, du dịch trong nước/nước ngoài, ...theo quy định của công ty
• Cơ hội du lịch: Được hưởng các quyền lợi về lương, thưởng, phúc lợi, khám sức khỏe định kỳ, du dịch trong nước/nước ngoài, ...theo quy định của công ty
• Căn-tin: Trợ cấp ăn trưa tại Công ty;
• Khác: Lương cứng: theo thỏa thuận;
  Được tính tăng ca thêm giờ theo đúng quy định của pháp luật;
  Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, có cơ hội phát triển nghề nghiệp.