Nhân Viên Xử Lý Các Vấn Đề Tài Chính Qua Điện Thoại - TA140 (đã hết hạn)

• Tiếp nhận hồ sơ khách hàng quá hạn và xử lý các cuộc gọi đi liên quan đến việc thu hồi nợ quá hạn trên 540 ngày.
• Xác định và phân tích tình trạng nợ của khách hàng, bao gồm việc tìm hiểu nguyên nhân chậm trễ thanh toán.
• Đàm phán với khách hàng về các phương án trả nợ phù hợp, bao gồm cả việc thương lượng về thời gian và số tiền thanh toán.
• Theo dõi và quản lý các khoản nợ, đảm bảo rằng các kế hoạch trả nợ được thực hiện đúng hạn.
• Ghi chép chi tiết các cuộc gọi, thông tin liên lạc và các thỏa thuận đạt được với khách hàng.
• Cập nhật thông tin khách hàng và tình trạng nợ vào hệ thống cơ sở dữ liệu.
• Phối hợp với các bộ phận khác trong ngân hàng để giải quyết các vấn đề liên quan đến nợ.
• Tuân thủ các quy định và chính sách của ngân hàng về việc thu hồi nợ.

Yêu cầu ứng viên

• Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường hoặc ứng viên chưa có kinh nghiệm.
• Có khả năng giao tiếp tốt, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.
• Có khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề và đưa ra các giải pháp phù hợp.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng, đặc biệt là Word và Excel.
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và đạt được mục tiêu.
• Có tinh thần trách nhiệm cao và trung thực.
• Có khả năng tư duy phản biện và phân tích tình huống.

Quyền lợi được hưởng

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Cơ hội được đào tạo và phát triển các kỹ năng chuyên môn.
• Cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp.
• Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
• Các hoạt động teambuilding và du lịch hàng năm.
• Các quyền lợi khác theo quy định của công ty.