Tuyển dụng Nhân Viên Vận Hành Ticket Sapo Express tại Hà Nội

• Thực hiện công việc tiếp nhận, tư vấn và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ/ khiếu nại của khách hàng qua kênh ticket vận chuyển Sapo về đơn hàng, về dịch vụ vận chuyển tích hợp Sapo Express trên nền tảng phần mềm quản lý bán hàng Sapo;
• Đảm bảo chỉ số retention (tỉ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ) và chỉ số hài lòng của khách hàng;
• Theo dõi, trao đổi, và đưa ra các giải pháp để đảm bảo các chỉ số vận hành của đối tác vận chuyển: Chỉ số giao thành công, chỉ số đúng hạn...;
• Đề xuất các giải pháp kiểm soát và giảm thiểu vấn đề trong quá trình vận hành;
• Thực hiện các công việc khác để đảm bảo mục tiêu của bộ phận theo sự phân công của Leader;  
• Theo dõi và liên tục cập nhật các tính năng, các quy định vận hành của đối tác vận chuyển nhằm tư vấn giải pháp tốt nhất cho khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, QTKD, Bưu Chính, TMĐT, Logistics... hoặc các chuyên ngành khác;
• Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng lĩnh vực vận chuyển từ 1 năm trở lên là lợi thế;
• Linh hoạt trong quá trình giải quyết vấn đề, kỹ năng đàm phán tốt;
• Gắn bó lâu dài, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc;
• Có thể trực ngoài giờ hành chính.

Quyền lợi được hưởng

• Lương/thưởng hấp dẫn theo quy định của công ty
• Review lương theo năng lực
• Chế độ BHXH, BHYT theo luật Lao động, ngoài ra được tham gia chương trình bảo hiểm Sapo Care
• Được tham gia các khoá đào tạo từ các chuyên gia hàng đầu về thương mại điện tử, marketing online, phần mềm ...
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động.