Tuyển dụng Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT tại Hà Nội

• Lập kế hoạch bán hàng, dự trù hàng hóa bán theo tháng, quý, năm chiến dịch bán hàng theo kênh phụ trách
• Quản lý sản phẩm và gian hàng (Đăng sản phẩm mới lên sàn theo đúng tiêu chuẩn của từng sàn, Tối ưu hóa SEO cho sản phẩm: Tên sản phẩm, hình ảnh, video, mô tả sản phẩm (từ khóa, hashtag) để tăng hiện thị tự nhiên, Cập nhật giá bán, chương trình khuyến mại, số lượng tồn kho định kỳ hoặc theo chiến dịch
• Vận hành chiến dịch và MKT nội sàn (Đăng ký các chương trình của sàn TMĐT, Set up và tối ưu quảng cáo nội sàn để thu hút lượt truy cập, Theo dõi và phối hợp với vận hành các phiên livetream, quản lý giỏ hàng, gim giỏ hàng)
• Quản lý và xử lý đơn hàng (Theo dõi, tiếp nhận và xử lý đơn hàng phát sinh hàng ngày trên hệ thống Seller Center, Phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo việc đóng hàng đúng quy chuẩn và bàn giao cho đơn vị vận chuyển kịp thời, hạn chế tỷ lệ giao hàng nhanh, tỷ lệ giao hàng chậm, Theo dõi hành trình đơn hàng, xử lý các sự cố phát sinh (thất lạc, hư hỏng, hoàn hàng, hủy đơn))
• Chăm sóc KH (Trực chat tư vấn sản phẩm và giải đáp thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng, Xử lý khiếu nại, yêu cầu đổi trả/hoàn tiền theo đúng chính sách công ty và quy định của sàn, Quản lý và phản hồi các đánh giá của khách hàng, chủ động xử lý đánh giá các tiêu cực để bảo vệ uy tín gian hàng)
• Phân tích báo cáo dữ liệu (Theo dõi phân tích các chỉ số vận hành (ROI, tỷ lệ chuyển đổi, lượt truy cập, trung bình đơn, tỷ lệ chat…) điều chỉnh cho tối ưu nhất
• Thay ảnh đại diện chương trình bán hàng hàng tháng cho sàn
• Cập nhật thường xuyên hoạt động truyền thông của các đối thủ cạnh tranh, các thương hiệu để điều chỉnh phù hợp chiến dịch truyền thông cho tháng sau
• Ứng dụng công nghệ và AI trong hỗ trợ sản xuất, quản lý và tối ưu nội dung, bảo đảm đầu ra được kiểm duyệt trước khi sử dụng.
• Các nhiệm vụ khác được phân công

Yêu cầu ứng viên

• Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý Seller Center của các sàn
• Thành thạo MS Excel (Vlookup, Pivot Table...) để xử lý dữ liệu sản phẩm, tồn kho và báo cáo.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống nhanh, linh hoạt
• Cẩn thận, tỉ mỉ
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục
• Kỹ năng làm việc nhóm

Quyền lợi được hưởng

• Bảo hiểm xã hội
• Du lịch hàng năm
• Nghỉ phép 12/năm
• Thưởng kết quả doanh số
• Thưởng kết quả doanh số 6 tháng
• Lương tháng 13
• Thưởng tết
• Thăm hỏi ốm đau