Tuyển dụng Nhân Viên Vận Hành Fulfillment - POD tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận, xử lý và theo dõi đơn hàng Fulfillment; phối hợp với Supplier để đảm bảo tiến độ sản xuất và giao hàng.
• Theo dõi tracking, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển như giao hàng chậm, thất lạc đơn hàng.
• Tiếp nhận, phản hồi email khách hàng; hỗ trợ xử lý khiếu nại, đổi trả và hoàn tiền.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề, cập nhật dữ liệu và đảm bảo trải nghiệm khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Có từ 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, E-commerce, Fulfillment hoặc POD là lợi thế.
• Tiếng Anh đọc hiểu và viết email khá tốt (TOEIC 600+).
• Cẩn thận, chủ động, có trách nhiệm và kỹ năng xử lý tình huống tốt.
• Có khả năng sử dụng các công cụ quản lý dữ liệu và đơn hàng.
  Ưu tiên ứng viên:
• Có kinh nghiệm làm việc với thị trường US/UK/EU.
• Đã sử dụng Amazon, Shopify hoặc các nền tảng quản lý đơn hàng tương tự.
• Có kinh nghiệm xử lý tracking, thất lạc đơn hàng, đổi trả và hoàn tiền.
• Có kinh nghiệm làm việc với Supplier và hiểu quy trình sản xuất, vận chuyển sản phẩm 

Quyền lợi được hưởng

• Lương: thỏa thuận theo năng lực (trao đổi khi phỏng vấn).
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động (sau khi hoàn thành thời gian thử việc).
• Được hưởng các chế độ ngày lễ Tết, phép năm • Được đào tạo bài bản về sản phẩm và kỹ năng mềm.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.