Tuyển dụng Nhân Viên Tư Vấn Phòng Khám tại Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Y tế / Trị liệu Cơ xương khớp / Chăm sóc sức khỏe chủ động Mục tiêu cốt lõi: Đồng hành cùng khách hàng trên hành trình chiến thắng cơn đau.

1. Tổng Quan Công Việc & Sứ Mệnh:

Tại Trung tâm trị liệu cơ xương khớp Hải An Care, vị trí Sales Closer không đơn thuần là "người chốt hợp đồng", mà bạn chính là "Người mở cánh cửa phục hồi" cho khách hàng.

Khách hàng tìm đến trung tâm đa số là những người đang chịu đựng những cơn đau nhức dai dẳng, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc và chất lượng cuộc sống. Nhiệm vụ của bạn là lắng nghe, thấu cảm và giúp họ vượt qua sự e dè, hoài nghi để quyết tâm bước vào liệu trình điều trị hiệu quả.

2. Nhiệm Vụ Chính:

• Tư vấn & Chốt Sales trực tiếp: Tiếp nhận khách hàng sau khi họ đã được bác sĩ/kỹ thuật viên thăm khám hoặc sau buổi trải nghiệm đầu tiên. Khai thác sâu hơn về "nỗi đau" để tư vấn phác đồ/gói liệu trình phù hợp (ví dụ: gói theo thẻ thành viên, gói không giới hạn số lần, combo chuyên sâu...).
• Xử lý từ chối: Đập tan các rào cản của khách hàng về giá cả, thời gian, hoặc sự hoài nghi về hiệu quả bằng lập luận sắc bén, dẫn chứng thực tế (case study) và các chính sách cam kết của trung tâm.
• Thiết kế giải pháp tài chính linh hoạt: Chủ động đề xuất các phương án thanh toán (trả góp, chia nhỏ giai đoạn, ưu đãi đi kèm nhóm) để thúc đẩy khách hàng xuống tiền ngay trong "thời điểm vàng".
• Phối hợp liên phòng ban: Làm việc chặt chẽ với đội ngũ chuyên môn (Bác sĩ, Kỹ thuật viên) để hiểu rõ tình trạng của khách và với đội ngũ Marketing để phản hồi về chất lượng data.
• Chăm sóc sau chốt & Tái ký: Theo dõi sát sao tiến độ điều trị của khách hàng cũ để khai thác cơ hội up-sell (bán thêm), cross-sell (bán chéo các sản phẩm hỗ trợ như gối, đai, thực phẩm chức năng) hoặc xin lời giới thiệu (referral) từ khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales Closer, Telesales cao cấp hoặc Tư vấn viên trong các lĩnh vực: Thẩm mỹ viện, Clinic, Hệ thống phòng tập (PT), Bảo hiểm, hoặc Y tế/Dược phẩm.
• Kỹ năng cốt lõi:
  • Kỹ năng nắm bắt tâm lý và đọc vị khách hàng xuất sắc.
  • Giọng nói truyền cảm, rõ ràng, không nói ngọng/giọng địa phương.
  • Khả năng xử lý từ chối linh hoạt, không rập khuôn theo kịch bản.
• Phẩm chất:
  • Thấu cảm cao: Có khả năng lắng nghe và đồng cảm với những bất tiện trong cuộc sống của người bị bệnh cơ xương khớp (đau lưng, thoái hóa, chấn thương thể thao...).
  • Kiên trì, chịu được áp lực doanh số (KPI) cao và có tinh thần chiến đấu đến cùng (chốt bằng được).
  • Điểm cộng: Có kiến thức cơ bản về giải phẫu, cơ xương khớp hoặc có kinh nghiệm chốt các gói dịch vụ giá trị cao (High-ticket sales).

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Lương cơ bản: 10tr-15tr (tuỳ doanh số đạt được) + % Hoa hồng theo doanh số chốt + Thưởng nóng (Thu nhập không giới hạn dựa trên năng lực, cam kết thuộc top cao trong ngành).
• Đào tạo: Được đào tạo chuyên sâu về kiến thức cơ xương khớp từ đội ngũ chuyên gia và các kỹ năng giải quyết complaint từ khách hàng.
• Môi trường: Làm việc trong môi trường chăm sóc sức khỏe hiện đại, nhân văn và có lộ trình thăng tiến lên cấp độ Quản lý.