Nhân Viên Telesales

1. Tư vấn và chốt đơn hàng
·      Tiếp nhận data khách hàng từ các nguồn kênh Marketing: Facebook, Zalo, Website,...
·      Gọi điện + trực chat,... tư vấn các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, thực phẩm bảo vệ sức khỏe (TPBVSK).
·      Khai thác nhu cầu và tình trạng sức khỏe của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
·      Giải đáp thắc mắc, xử lý từ chối và chốt đơn hàng.
·      Theo dõi đơn hàng từ khi lên đơn đến khi giao thành công.
2. Chăm sóc khách hàng
·      Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
·      Duy trì liên hệ với khách hàng cũ để tư vấn tái mua và chăm sóc định kỳ.
·      Giới thiệu các sản phẩm, bán chéo,... nhằm gia tăng giá trị đơn hàng.
3. Quản lý dữ liệu khách hàng
·      Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên CRM hoặc Google Sheet.
·      Theo dõi lịch sử mua hàng và quá trình chăm sóc khách hàng.
·      Báo cáo kết quả làm việc  ang ngày,  ang tuần cho quản lý.
4. Phối hợp nội bộ
·      Phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác.
·      Phối hợp với các bộ phận Marketing, Ads, Media để phản hồi chất lượng data và nhu cầu thực tế của khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
·      Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục khách hàng.
·      Không ngại gặp gỡ, giao tiếp với khách hàng.
·      Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
·      Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng.
·      Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần học hỏi.
·      Sẵn sàng tiếp nhận các công việc phát sinh khác theo sự phân công của quản lý.
·      Tốt nghiệp hoặc đang theo học các chuyên ngành Dược, Điều dưỡng, Y tế,...
·      Có kinh nghiệm từ 06 tháng trở lên ở vị trí Telesale, Sale Online, Chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực sức khỏe, dược phẩm hoặc TPBVSK.
Quyền lợi được hưởng
·      Được hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước: BHXH, BHYT, ngày lễ, ngày phép,...
·      Được hưởng các chế độ theo quy định:
Chế độ công đoàn: Ngày 08/3; ngày đàn ông 03/8; 20/10; Sinh nhật; CBNV; NV Nữ sinh con; Vợ NV Nam sinh con; Ốm đau (Cá nhân+ tứ thân phụ mẫu, vợ/chồng, con)...: hưởng từ 100.000 – 500.000đ/lần.
Chế độ công ty:
+ Các ngày Lễ 30/4+1/5; 2/9; Thành lập công ty 13/12; Tết Dương lịch: thưởng 1.000.000đ/lần. Tặng quà sản phẩm của công ty ngày 02/9.
+ Tết Âm lịch: thưởng tháng lương thứ 13... + Quà tết+ Thưởng theo thành tích cống hiến.
+ Đám cưới CBNV; Đám hiếu... : hưởng từ 300.000 – 1.000.000đ/lần.
+ Nghỉ mát; Đi du lịch: 1 năm/lần.