Nhân viên Telesale/Dell Technical support

Phụ trách các kênh truyền thông: Call Center, Website, Facebook, Zalo, Email với các nội dung liên quan đến dịch vụ, chính sách, quy định và nội dung bài viết.
Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, hỗ trợ tư vấn kỹ thuật và giải quyết sự cố của khách hàng qua điện thoại, chatbot và website (DTS).
Thiết lập ca dịch vụ tận nơi (Onsite) thông qua việc báo giá ca dịch vụ. Ghi nhận nhật ký cuộc gọi, yêu cầu dịch vụ của khách hàng và cập nhật nội dung chi tiết vào hệ thống.
Chịu trách nhiệm theo dõi ca dịch vụ từ khi khởi tạo đến khi kết thúc quá trình thực hiện.
Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp cho khách hàng, đồng thời chịu trách nhiệm về mức độ hài lòng của khách hàng.
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Độ tuổi:
Từ 24 đến 34 tuổi
Giới tính:
Nam/Nữ
Trình độ chuyên môn:
Ngành quản trị dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan
Kinh nghiệm làm việc:
Có kinh nghiệm từ 02 năm trở lên vị trí telesale
Yêu cầu khác:
Nhanh nhẹn, thân thiện, nhiệt tình, giọng nói dễ nghe
Khả năng xử lý, giải quyết tình huống tốt, biết lắng nghe khách hàng và giao tiếp tốt.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc Công ty công nghệ thông tin.
Giao tiếp, đọc, viết tiếng Anh cơ bản.
Ngành nghề: Tiếp thị trực tuyến, Tiếp thị / Marketing, Bán lẻ / Bán sỉ
Kinh nghiệm: 2 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh