Tuyển dụng Nhân Viên Sales Online Part Time- Ngành Thời Trang tại Hồ Chí Minh

MỤC TIÊU

• Chuyên viên tư vấn và chăm sóc khách hàng online, trực tiếp thúc đẩy doanh số trong hệ sinh thái thời trang của công ty (BEUTER & RUEMICHE).
• Người kết nối, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và đảm bảo quy trình vận hành đơn hàng diễn ra  chuyên nghiệp.

MÔ TẢ

1. Tư vấn chuyên sâu & Thúc đẩy doanh số

• Phản hồi nhanh chóng inbox/comment của khách hàng trên toàn bộ hệ sinh thái (Meta, TikTok Shop, Shopee, Website...).
• Giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mại tư vấn chuẩn xác về kiểu dáng, chất liệu, màu sắc và bảng size.
• Chủ động gợi ý phối đồ (mix-match), upsell/cross-sell các sản phẩm đi kèm nhằm gia tăng giá trị đơn hàng.
• Cập nhật chính xác thông tin đơn hàng trên hệ thống quản lý (Nhanh.vn)

2. Chăm sóc khách hàng & Xử lý vận hành

• Theo dõi tiến độ đơn hàng từ lúc đặt đến khi giao thành công; chủ động xử lý và thông báo khi có phát sinh (trễ giao, hết hàng...).
• Tiếp nhận, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý các sự cố (hàng lỗi, đổi trả, sai size) theo đúng quy trình thương hiệu.
• Triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng cũ (gửi ưu đãi sinh nhật, chương trình tri ân), và phát triển kết nối với khách hàng mới.

3. Phối hợp vận hành & Báo cáo

• Phối hợp với kho tracking đóng gói đúng – đủ đơn hàng; cập nhật liên tục tồn kho thực tế để đảm tư vấn chính xác.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công và định hướng từ Cấp quản lý.

Yêu cầu ứng viên

1. Học vấn & Kinh nghiệm

• Sinh viên các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, hoặc lĩnh vực liên quan.
• Làm được tối thiểu 4 ca/ tuần.
• Tối thiểu 06 tháng  kinh nghiệm tại vị trí Tư vấn bán hàng/CSKH online trong ngành Thời trang, Bán lẻ hoặc Mỹ phẩm.
• Có laptop cá nhân, Từng sử dụng các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop).

2. Kiến thức & Kỹ năng chuyên môn

• Hiểu hành vi mua sắm và tâm lý khách hàng thời trang trên từng nền tảng (Meta, Shopee, TikTok, Website).
• Có khả năng tư vấn đa kênh, định hướng "Customer-Centric" (Khách hàng là trọng tâm) và có năng lực đọc/phân tích chỉ số doanh số cơ bản.
• Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống/khiếu nại tinh tế; làm việc nhóm hiệu quả. Khả năng sử dụng Tiếng Anh là một lợi thế lớn.

3. Tố chất & Điều kiện làm việc

• Nhạy bén với xu hướng thời trang , tinh thần trách nhiệm cao, chủ động và cầu tiến.
• Sẵn sàng làm việc theo ca, đáp ứng tiến độ mùa cao điểm/Lễ/Tết và chỉ tiêu doanh số (KPIs).

Quyền lợi được hưởng

A. Thu nhập

•  Thu nhập: 25,500 VND/h
• Thưởng hoa hồng theo doanh số cá nhân + hỗ trợ gửi xe
• Thưởng các ngày Lễ/Tết thường niên.
• Đánh giá năng lực theo quy định công ty.

 B. Đãi ngộ hấp dẫn
 

• Chính sách Mua hàng nội bộ với ưu đãi lên đến 50%.
• Voucher quà tặng sinh nhật trị giá 1.000.000 VNĐ.
• Chế độ hiếu hỷ, chăm sóc đời sống nhân viên tận tâm.

 C. Cơ hội phát triển & đào tạo

• Được đào tạo và phát triển theo chương trình của công ty.
• Được cấp tài khoản học tập trực tuyến (LMS) riêng biệt với kho bài giảng chuyên sâu, hỗ trợ đắc lực cho công việc.

  D. Môi trường làm việc

• Môi trường trẻ trung, năng động, sáng tạo và tôn trọng sự khác biệt với văn hóa "No Dress Code".
• Văn phòng tiện nghi, lãnh đạo gần gũi, luôn sẵn sàng chia sẻ và lắng nghe.
• Môi trường làm việc minh bạch và có định hướng phát triển bền vững.