Tuyển dụng Nhân Viên Sale Support tại Hà Nội

1. Hỗ trợ Hồ sơ Thương mại và Đấu thầu (Bidding & Quotation):

• Tiếp nhận yêu cầu từ đội ngũ Sales/Key Account Manager để làm hồ sơ chào giá (BOQ, Proposal), bóc tách các hạng mục dịch vụ CNTT/VAS.
• Soạn thảo và chuẩn bị hồ sơ thầu, hồ sơ đề xuất kỹ thuật - thương mại (phần pháp lý và tài chính) khi làm việc với nhà mạng.
• Phối hợp với bộ phận pháp chế, tài chính để rà soát điều khoản hợp đồng dịch vụ công nghệ, phụ lục kết nối kỹ thuật.

2. Phối hợp Kỹ thuật và Vận hành Dịch vụ (Pre-sales & Post-sales Support)

• Làm cầu nối giữa đội ngũ Sales và bộ phận Kỹ thuật/Sản phẩm để làm rõ đặc tả kỹ thuật (specs), cấu hình dịch vụ VAS, giải pháp CNTT cho nhà mạng.
• Hỗ trợ theo dõi tiến độ triển khai, tích hợp hệ thống dịch vụ giá trị gia tăng lên hạ tầng của nhà mạng.
• Cập nhật tài liệu hướng dẫn, thông số dịch vụ, SLA (Cam kết chất lượng dịch vụ) để phục vụ khách hàng.

3. Chăm sóc và Quản lý Dữ liệu Khách hàng (Account & Data Management)

• Quản lý hợp đồng, phụ lục, lịch sử giao dịch và doanh thu dịch vụ định kỳ (1.2.10] của các nhà mạng trên hệ thống CRM/ERP.
• Theo dõi vòng đời dịch vụ, thông báo thời hạn gia hạn hợp đồng, đối soát sản lượng/doanh thu cước dịch vụ VAS hàng tháng.
• Tiếp nhận và phối hợp xử lý các yêu cầu phát sinh hoặc khiếu nại về kỹ thuật/vận hành từ phía nhà mạng.

Yêu cầu ứng viên

• Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Luật, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, CNTT, Điện tử Viễn thông hoặc các ngành liên quan.
• Kinh nghiệm: Từ 06 tháng đến 2 năm làm Sales Support, Sales Admin hoặc Trợ lý kinh doanh trong mảng B2B, đặc biệt ưu tiên lĩnh vực IT, Software hoặc Telecom.
• Am hiểu cơ bản về các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng viễn thông (SMS Brandname, Content, Ringtune, USSD, các dịch vụ số...) hoặc giải pháp CNTT doanh nghiệp.
• Thành thạo tin học văn phòng (Excel xử lý dữ liệu tốt, PowerPoint làm slide chuyên nghiệp).
  Cẩn thận, chịu được áp lực cao do đặc thù hồ sơ nhà mạng phức tạp và tiến độ gấp.
• Kỹ năng giao tiếp và phối hợp nhóm tốt.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, làm việc với đối tác nước ngoài nếu có).

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: 8.000.000 - 12.000.000 (hoặc thỏa thuận theo năng lực)
• Môi trường làm việc trẻ trung, hiện đại, chuyên nghiệp
• Được tạo điều kiện phát triển bản thân; có cơ hội thăng tiến lên các vị trí Teamleader…
• Được tham gia các dự án lớn, tiếp xúc với những công nghệ mới, làm việc cùng những đồng nghiệp và quản lý giàu kinh nghiệm
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động
• Chế độ lương tháng 13
• Thưởng Tết Dương lịch và Tết Âm Lịch
• Thưởng các dịp Lễ: 30/04, 02/09...
• Review đánh giá lương định kì 2 lần/năm
• Được tham gia các hoạt động du lịch, teambuilding, sinh nhật của các thành viên …