Tuyển dụng Nhân viên Sale Support tại Hà Nội

Hỗ trợ Hồ sơ Thương mại và Đấu thầu (Bidding & Quotation)

• Tiếp nhận yêu cầu từ đội ngũ Sales/Key Account Manager để làm hồ sơ chào giá (BOQ, Proposal), bóc tách các hạng mục dịch vụ CNTT/VAS.
• Soạn thảo và chuẩn bị hồ sơ thầu, hồ sơ đề xuất kỹ thuật - thương mại (phần pháp lý và tài chính) khi làm việc với nhà mạng.
• Phối hợp với bộ phận pháp chế, tài chính để rà soát điều khoản hợp đồng dịch vụ công nghệ, phụ lục kết nối kỹ thuật.
• Phối hợp Kỹ thuật và Vận hành Dịch vụ (Pre-sales & Post-sales Support)
• Làm cầu nối giữa đội ngũ Sales và bộ phận Kỹ thuật/Sản phẩm để làm rõ đặc tả kỹ thuật (specs), cấu hình dịch vụ VAS, giải pháp CNTT cho nhà mạng.
• Hỗ trợ theo dõi tiến độ triển khai, tích hợp hệ thống dịch vụ giá trị gia tăng lên hạ tầng của nhà mạng.
• Cập nhật tài liệu hướng dẫn, thông số dịch vụ, SLA (Cam kết chất lượng dịch vụ) để phục vụ khách hàng.
• Chăm sóc và Quản lý Dữ liệu Khách hàng (Account & Data Management)
• Quản lý hợp đồng, phụ lục, lịch sử giao dịch và doanh thu dịch vụ định kỳ của các nhà mạng trên hệ thống CRM/ERP.
• Theo dõi vòng đời dịch vụ, thông báo thời hạn gia hạn hợp đồng, đối soát sản lượng/doanh thu cước dịch vụ VAS hàng tháng.
• Tiếp nhận và phối hợp xử lý các yêu cầu phát sinh hoặc khiếu nại về kỹ thuật/vận hành từ phía nhà mạng.
• Yêu cầu công việc
• Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Luật, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, CNTT, Điện tử Viễn thông hoặc các ngành liên quan.
• Kinh nghiệm: Từ 06 tháng đến 2 năm làm Sales Support, Sales Admin hoặc Trợ lý kinh doanh trong mảng B2B, đặc biệt ưu tiên lĩnh vực IT, Software hoặc Telecom.
• Am hiểu cơ bản về các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng viễn thông (SMS Brandname, Content, Ringtune, USSD, các dịch vụ số...) hoặc giải pháp CNTT doanh nghiệp.
• Thành thạo tin học văn phòng (Excel xử lý dữ liệu tốt, PowerPoint làm slide chuyên nghiệp).
• Cẩn thận, chịu được áp lực cao do đặc thù hồ sơ nhà mạng phức tạp và tiến độ gấp.
• Kỹ năng giao tiếp và phối hợp nhóm tốt.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, làm việc với đối tác nước ngoài nếu có).
• Quyền lợi được hưởng
• Mức lương: 8.000.000 - 12.000.000 (hoặc thỏa thuận theo năng lực)
• Môi trường làm việc trẻ trung, hiện đại, chuyên nghiệp
• Được tạo điều kiện phát triển bản thân; có cơ hội thăng tiến lên các vị trí Teamleader…
• Được tham gia các dự án lớn, tiếp xúc với những công nghệ mới, làm việc cùng những đồng nghiệp và quản lý giàu kinh nghiệm
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động
• Chế độ lương tháng 13
• Thưởng Tết Dương lịch và Tết Âm Lịch
• Thưởng các dịp Lễ: 30/04, 02/09...
• Review đánh giá lương định kì 2 lần/năm
• Được tham gia các hoạt động du lịch, teambuilding, sinh nhật của các thành viên …