Tuyển dụng Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng tại Hà Nội

• Tham gia cập nhật và duy trì hệ thống quản trị dịch vụ theo ISO 20000-1, phối hợp xây dựng quy trình, đánh giá nội bộ, khắc phục tồn tại và cải tiến liên tục chất lượng dịch vụ.
• Xây dựng & theo dõi bộ KPI/SLA cho các dịch vụ của Công ty
• Thực hiện báo cáo định kỳ về chất lượng dịch vụ, SLA khách hàng, báo cáo năng lực dịch vụ, các rủi ro và xu hướng sự cố dịch vụ
• Đề xuất các hành động cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ
• Xây dựng, điều chỉnh, thẩm định SLA, KPI dịch vụ
• Giám sát chất lượng dịch vụ, tổng hợp báo cáo chất lượng dịch vụ
• Làm việc với các bên liên quan để thống nhất SLA/KPI dịch vụ và đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng

Yêu cầu ứng viên

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Quản lý chất lượng, Khoa học môi trường, Điện tử viễn thông, CNTT , Điện, Tự động hóa, An toàn Thông tin, …
• Có từ 3 năm kinh nghiệm về các tiêu chuẩn ISO, ITIL, các bộ tiêu chuẩn QCVN/TCVN
• Có kinh nghiệm quản lý/triển khai/vận hành các hệ thống hạ tầng Trung tâm Dữ liệu, hệ thống Công nghệ thông tin, Viễn thông là điểm cộng (không bắt buộc)
• Ngoại ngữ: TOEIC tối thiểu 550 điểm hoặc chứng chỉ tương đương 

Quyền lợi được hưởng

1. Hưởng mức thu nhập thuộc top các công ty hàng đầu trong lĩnh vực CNTT tại Việt Nam.
2. Các chế độ phúc lợi xã hội theo quy định pháp luật như: BHYT, BHXH, BHTN...
3. Hưởng các chế độ phúc lợi hấp dẫn khác: Du lịch, nghỉ mát, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm nhân thọ cho nhân sự xuất sắc, thưởng theo kết quả sản xuất kinh doanh...
4. Đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng để trở thành chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực.