Tuyển dụng Nhân Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Viễn Thông Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng thông qua các cuộc gọi được kết nối từ tổng đài.
• Chủ động trao đổi, tìm hiểu vấn đề và nhu cầu của khách hàng trong quá trình tư vấn.
• Kiểm tra thông tin thuê bao trên hệ thống và đưa ra hướng xử lý phù hợp theo quy định.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng, kiểm tra và thực hiện các thao tác liên quan đến tài khoản, dịch vụ và sản phẩm.
• Tư vấn và hỗ trợ đăng ký các gói cước Data 4G/5G, dịch vụ thoại nội mạng và ngoại mạng.
• Tiếp nhận, hướng dẫn xử lý các yêu cầu liên quan đến thuê bao trả trước và trả sau.
• Ghi nhận đầy đủ nội dung trao đổi, kết quả hỗ trợ và cập nhật thông tin lên hệ thống.
• Thực hiện công việc theo kịch bản chăm sóc khách hàng và quy trình nghiệp vụ đã được hướng dẫn.
• Công việc chủ yếu là tiếp nhận cuộc gọi đến, không thực hiện gọi ra cho khách hàng.
• Không yêu cầu tự tìm kiếm nguồn dữ liệu hay chủ động tìm kiếm khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp THPT/Trung cấp/Cao đẳng/Đại học tất cả chuyên ngành.
• Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo từ đầu.
• Chấp nhận sinh viên chờ bằng.
• Không vướng bận lịch học.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
• Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản.
• Có tinh thần học hỏi và thái độ làm việc nghiêm túc.

Quyền lợi được hưởng

Tổng thu nhập từ 9.000.000đ/tháng

• Lương cơ bản: 5.310.000đ/tháng.
• Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
• Hoa hồng đăng ký sản phẩm/dịch vụ: 500.000 – 3.000.000đ/tháng tùy hiệu quả.
• Phụ cấp thâm niên: 200.000 – 400.000đ/tháng.
• Hỗ trợ trách nhiệm: 270.000đ/tháng, áp dụng từ 01/07/2026.
• Đào tạo nghiệp vụ 12 ngày có hỗ trợ 1.400.000đ.
• Có cơ hội tăng ca, hưởng từ 150% – 400% lương.
• Từ tháng thứ 3 ký hợp đồng chính thức.
• Tham gia BHXH – BHYT – BHTN theo quy định.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, quy trình rõ ràng.
• Công việc ổn định, lâu dài.