Tuyển dụng Nhân Viên Điều Phối Ca/ Giám Sát Bảo Hành tại Hà Nội

• Xây dựng, quản lý hệ thống Trạm bảo hành – sửa chữa toàn quốc đối với nhóm thiết bị nhà bếp (bếp điện từ, máy hút mùi, máy rửa bát), đảm bảo độ phủ và năng lực xử lý.
• Xác minh mã lỗi, phả hệ sản phẩm; điều phối và cấp linh kiện chính xác, kịp thời cho các ca bảo hành.
• Kiểm soát tiến độ xử lý ca bảo hành, đảm bảo đúng thời gian cam kết; xử lý dứt điểm ngay từ lần đầu tiên.
• Kiểm soát Xuất – Nhập – Tồn kho linh kiện tại Kho Trung tâm và Kho vệ tinh.
• Cập nhật tiến độ xử lý cho khách hàng trong suốt quá trình bảo hành; liên hệ chăm sóc sau bảo hành để ghi nhận phản hồi và mức độ hài lòng.
• Tối ưu chi phí bảo hành: chi phí di chuyển, chi phí kỹ thuật viên, chi phí vận chuyển linh kiện.
• Chuẩn hóa dữ liệu mã lỗi, mã linh kiện của sản phẩm phụ trách; báo cáo kết quả công việc theo tuần/tháng/quý.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kỹ thuật, Điện – Điện tử hoặc liên quan.
• Ưu tiên có kinh nghiệm điều phối kỹ thuật, dịch vụ bảo hành, quản lý linh kiện/kho. Có kinh nghiệm với thiết bị nhà bếp (bếp điện từ, máy hút mùi, máy rửa bát) là một lợi thế.
• Hiểu biết kỹ thuật sản phẩm, khả năng đọc hiểu mã lỗi, phả hệ linh kiện.
• Kỹ năng điều phối, tổ chức công việc, xử lý tình huống nhanh nhạy.
• Giao tiếp tốt, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, chịu được áp lực công việc.
• Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên biết phần mềm quản lý dịch vụ/kho.
• Trung thực, cẩn thận, tinh thần trách nhiệm cao.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập 11–13 triệu/tháng, thưởng KPI theo hiệu quả công việc hàng tháng.
• Thưởng theo doanh thu bảo hành của bộ phận.
• Thưởng theo doanh thu bán hàng cá nhân phát sinh theo chính sách công ty.
• Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, được đào tạo và cơ hội phát triển lên vị trí quản lý.
• Nghỉ phép năm, nghỉ Lễ, Tết theo đúng quy định của Bộ luật Lao động hiện hành.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm theo quy định của Nhà nước.