Tuyển dụng Nhân Viên Điều Hành Tour - Du Lịch tại Hà Nội

• Phối hợp với các phòng ban xây dựng chương trình tour du lịch độc đáo, hấp dẫn phù hợp với nhu cầu của khách hàng và định hướng của công ty.
• Tính toán chi phí, xây dựng giá thành tour một cách cạnh tranh và hiệu quả; lập bảng giá, chính sách giá cho từng sản phẩm tour.
• Tìm kiếm, đàm phán, thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan, hướng dẫn viên, bảo hiểm du lịch, v.v.).
• Lập kế hoạch chi tiết, điều phối và kiểm soát chất lượng các dịch vụ trong suốt quá trình tour diễn ra để đảm bảo chuyến đi thuận lợi và đúng lịch trình.
• Theo dõi, giám sát và giải quyết kịp thời các vấn đề, sự cố phát sinh trong quá trình thực hiện tour (ví dụ: thay đổi lịch trình, xử lý phàn nàn của khách hàng, sự cố về vận chuyển/lưu trú).
• Thực hiện các công việc điều hành tour từ khâu chuẩn bị, triển khai cho đến khi kết thúc tour, bao gồm việc đặt dịch vụ, làm visa, đặt vé máy bay/tàu/xe.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kinh doanh/sales để cung cấp thông tin tour, hỗ trợ tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ.
• Thu thập phản hồi từ khách hàng và đối tác sau mỗi tour để đánh giá chất lượng dịch vụ, cải thiện và tối ưu hóa các sản phẩm tour hiện có.
• Cập nhật thường xuyên thông tin về các điểm đến du lịch mới, các chính sách, quy định liên quan đến ngành du lịch để áp dụng vào công việc.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Lữ hành, Quản trị Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Điều hành Tour hoặc tương đương.
• Am hiểu sâu rộng về các tuyến điểm du lịch trong nước và quốc tế, các dịch vụ du lịch (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, vé máy bay...).
• Kỹ năng đàm phán, giao tiếp tốt để làm việc với đối tác và khách hàng.
• Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, quản lý thời gian và giải quyết vấn đề hiệu quả.
• Khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, Outlook).
• Tiếng Anh giao tiếp tốt (nghe, nói, đọc, viết) là một lợi thế, đặc biệt với các tour quốc tế.
• Yêu thích du lịch, năng động, nhiệt tình và có khả năng thích ứng nhanh với môi trường làm việc thay đổi.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, được thỏa thuận dựa trên năng lực và kinh nghiệm làm việc (khoảng 8.000.000 - 15.000.000 VNĐ).
• Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
• Thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13 và thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm theo quy định của công ty.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện và chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, phát triển kỹ năng mềm.
• Chế độ du lịch, team building định kỳ hàng năm, khám sức khỏe định kỳ.
• Cơ hội được đi công tác, khảo sát các tuyến điểm du lịch mới trong và ngoài nước.
• Các chính sách ưu đãi đặc biệt dành cho nhân viên khi sử dụng các dịch vụ du lịch của công ty.