Tuyển dụng Nhân Viên Đào Tạo Và Đánh Giá Năng Lực tại Hồ Chí Minh

• 1. Đào tạo nhân viên
• Trực tiếp đào tạo nhân viên mới và đào tạo nâng cao cho nhân viên hiện hữu.
• Hướng dẫn quy trình làm việc, nội quy, tiêu chuẩn phục vụ và nghiệp vụ chuyên môn theo từng vị trí.
• Đào tạo kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống và tác phong dịch vụ.
• Phối hợp với quản lý các bộ phận xác định nhu cầu đào tạo và xây dựng kế hoạch đào tạo định kỳ.
• Chuẩn bị tài liệu, giáo trình và nội dung đào tạo phù hợp với từng nhóm nhân viên.
• 2. Kiểm tra và đánh giá sau đào tạo
• Soạn thảo, cập nhật các bài kiểm tra kiến thức và nghiệp vụ sau đào tạo.
• Tổ chức kiểm tra lý thuyết, thực hành và đánh giá mức độ tiếp thu của nhân viên.
• Chấm bài, tổng hợp kết quả và xác định những nội dung nhân viên chưa đạt yêu cầu.
• Tổ chức đào tạo bổ sung, kiểm tra lại đối với nhân viên chưa đạt tiêu chuẩn.
• Đánh giá khả năng áp dụng kiến thức vào công việc thực tế sau đào tạo.
• 3. Theo dõi và kiểm soát chất lượng đào tạo
• Theo dõi kết quả đào tạo và năng lực nhân viên theo từng bộ phận.
• Phối hợp với quản lý Spa và Nhà hàng kiểm tra việc tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ.
• Ghi nhận các lỗi nghiệp vụ phổ biến và đề xuất chương trình đào tạo cải thiện.
• Cập nhật hồ sơ đào tạo, kết quả kiểm tra và lịch sử đánh giá năng lực của nhân viên.
• 4. Báo cáo và cải tiến
• Lập báo cáo đào tạo định kỳ, tỷ lệ nhân viên đạt bài kiểm tra và tỷ lệ phải đào tạo lại.
• Đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo và đề xuất phương án cải tiến.
• Báo cáo kết quả thực hiện cho cấp quản lý theo quy định.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.

Yêu cầu công việc

• Nữ, độ tuổi từ 30-45.
• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Quản trị nhân sự, Quản trị nhà hàng – khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có kinh nghiệm đào tạo nhân viên, hướng dẫn nghiệp vụ hoặc kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Spa, Nhà hàng, Khách sạn.
• Có kỹ năng thuyết trình, truyền đạt, hướng dẫn và giao tiếp tốt.
• Có khả năng xây dựng bài kiểm tra, chấm điểm, tổng hợp và phân tích kết quả.
• Kỹ năng tổ chức công việc, lập kế hoạch và báo cáo tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Word và Excel.
• Chủ động, trách nhiệm, trung thực và có tinh thần cải tiến chất lượng đào tạo.

Quyền lợi được hưởng

• Chế độ bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) theo đúng quy định của Luật Lao động.
• Lương tháng 13 theo chính sách công ty.
• Làm đủ 10 tháng tăng 500k LCB.
• Sinh nhật ngày công nhân đôi.
• Sự kiện và các ngày lễ trong năm (sinh nhật công ty, Noel, Year End Party...).