Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng VietCredit - BSV - G6 tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng VietCredit, trung bình 60–75 cuộc/ngày.
• Tư vấn, giải đáp về khoản vay, thẻ tín dụng, TikTok PayNow/PayLater.
• Tra cứu thông tin số dư, lịch sử thanh toán, tình trạng khoản vay/thẻ trên hệ thống.
• Ghi nhận, cập nhật và chuyển tiếp các yêu cầu của khách hàng đến bộ phận liên quan.
• Tuân thủ kịch bản, quy trình và bảo mật thông tin khách hàng.
• Sử dụng hệ thống Call Center và công cụ tra cứu dữ liệu được đào tạo trước khi làm việc.
• Liên quan đến bảo mật thông tin khách hàng nên nhân viên không được sử dụng điện thoại trong giờ làm việc.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (chấp nhận sinh viên chờ bằng), ưu tiên ngành Tài chính, Kế toán.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp lịch sự.
• Có kỹ năng lắng nghe, kiên nhẫn và xử lý tình huống tốt.
• Kiểm soát cảm xúc, bình tĩnh khi xử lý khách hàng khó tính/khiếu nại.
• Sử dụng máy tính tốt, có thể vừa nghe điện thoại vừa thao tác hệ thống.
• Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo nghiệp vụ trước khi làm việc.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 7.000.000 – 7.500.000 VNĐ/tháng.
• Lương cứng 7.000.000 VNĐ + KPI tối đa 500.000 VNĐ/tháng.
• Được đào tạo bài bản, miễn phí khoảng 12 ngày, hỗ trợ tiền đào tạo 1.000.000 VNĐ/ khóa.
• Ký hợp đồng lao động, đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Nghỉ bù theo lịch xoay ca; hưởng chế độ làm thêm giờ, lễ Tết theo quy định.
• Môi trường chuyên nghiệp, dự án hợp tác dài hạn.
• Cơ hội thăng tiến lên Team Leader, QA hoặc Trainer.