Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Tiếng Anh tại Hồ Chí Minh

• Chủ động liên hệ, thăm hỏi và chăm sóc khách hàng sau khi nhận sản phẩm; duy trì mối quan hệ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
• Tiếp nhận, ghi nhận và theo dõi các phản hồi, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng; chuyển cho các phòng ban liên quan để xử lý và phản hồi khách hàng đến khi hoàn tất.
• Theo dõi tình hình bảo hành, bảo trì, sửa chữa; phối hợp cập nhật tiến độ và mức độ hài lòng của khách hàng.
• Phối hợp với Marketing triển khai các chương trình quảng cáo, khuyến mãi; tư vấn cho khách hàng về lợi ích, điều kiện, quy trình và thủ tục liên quan.
• Hỗ trợ phát triển và chăm sóc khách hàng quốc tế; chủ động tìm kiếm, tiếp cận khách hàng/đối tác nước ngoài; duy trì mối quan hệ hợp tác và theo dõi, chăm sóc các khách hàng tiềm năng chưa phát sinh hợp tác hoặc đã từ chối trước đó nhằm tìm kiếm cơ hội hợp tác trong tương lai.
• Tiếp nhận nhu cầu, tư vấn sản phẩm, báo giá và phối hợp xử lý các yêu cầu mua hàng từ khách hàng quốc tế.
• Theo dõi quá trình giao dịch, đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ thực hiện.
• Thực hiện các công việc theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương 12tr-14tr thỏa thuận theo năng lực và hiệu quả công việc.
• Xét tăng lương hàng năm.
• Thưởng tháng 13, các ngày Lễ, Tết theo quy định.
• Phụ cấp: công tác, điện thoại và các phúc lợi (ốm đau, hiếu hỉ,…).
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Được đào tạo nâng cao chuyên môn, làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng, Bảo hiểm tai nạn 24/7.