Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Loco Bike) [H2] tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua các kênh CSKH (Call/Chat/Email tùy phân công).
• Hướng dẫn khách hàng đăng ký tài khoản, sử dụng ứng dụng và thuê/trả xe đạp điện.
• Giải đáp các thắc mắc liên quan đến thanh toán, chuyến đi, khu vực hoạt động và chính sách dịch vụ.
• Tiếp nhận, xử lý hoặc chuyển tiếp các sự cố như lỗi mở khóa xe, lỗi ứng dụng, phương tiện gặp trục trặc hoặc khiếu nại của khách hàng.
• Ghi nhận thông tin, cập nhật kết quả xử lý trên hệ thống.
• Phối hợp với các bộ phận vận hành, kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng.
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
• Có tinh thần trách nhiệm, thái độ tích cực và khả năng xử lý tình huống.
• Có kinh nghiệm CSKH/Call Center là lợi thế; chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập khởi điểm: 7.5 triệu.
• Được đào tạo nghiệp vụ và quy trình trước khi nhận việc.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, thuộc dự án giao thông xanh ứng dụng công nghệ.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định khi ký HĐLĐ.
• Cơ hội phát triển và thăng tiến trong lĩnh vực vận hành và chăm sóc khách hàng.
• Tham gia các hoạt động nội bộ, teambuilding và chương trình gắn kết nhân viên.

Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần, off 1 ngày bất kỳ.

• Giai đoạn đầu: 09:00 – 18:00.
• Giai đoạn vận hành chính thức: Xoay ca trong khung giờ 07:00 – 23:00 (mỗi ca 8 tiếng theo sự sắp xếp của quản lý).

Địa điểm làm việc: 18A Cộng Hòa, phường Bảy Hiền, TPHCM.