Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng & Phát Triển Thị Trường tại Hà Nội

• Phát triển thị trường (50%)
• Khảo sát thị trường, tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng; phát triển khách hàng mới, mở rộng thị trường dịch vụ vệ sinh công nghiệp.
• Tư vấn, giới thiệu các giải pháp dịch vụ vệ sinh phù hợp với nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp.
• Khảo sát thực tế, thu thập thông tin, phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng phương án dịch vụ, lập báo giá và đề xuất giải pháp tối ưu.
• Theo dõi cơ hội kinh doanh, đàm phán, thương thảo và phối hợp ký kết hợp đồng.
• Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng; tìm kiếm cơ hội mở rộng dịch vụ và gia hạn hợp đồng.
• Chăm sóc khách hàng & duy trì hợp đồng (40%)
• Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, thắc mắc và phản hồi của khách hàng qua điện thoại, Zalo, email hoặc gặp trực tiếp.
• Theo dõi chất lượng dịch vụ, tiếp nhận và phối hợp giải quyết khiếu nại, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Chủ động chăm sóc khách hàng hiện hữu, duy trì mối quan hệ lâu dài và đề xuất các giải pháp cải thiện dịch vụ.
• Theo dõi tình trạng hợp đồng, phối hợp thực hiện gia hạn, tái ký và mở rộng phạm vi dịch vụ.
• Phối hợp với các bộ phận vận hành, kế toán để theo dõi nghiệm thu, thanh toán và thu hồi công nợ.
• Báo cáo & quản lý dữ liệu (10%)
• Lập kế hoạch công việc, báo cáo định kỳ theo yêu cầu của phòng.
• Cập nhật thông tin khách hàng, cơ hội kinh doanh, pipeline và tình trạng hợp đồng trên hệ thống OPC/CRM.
• Theo dõi kết quả kinh doanh, tình hình khách hàng và đề xuất phương án nâng cao hiệu quả công việc.

Yêu cầu công việc

• Nam/Nữ từ 22 tuổi trở lên, tốt nghiệp Đại học trở lên; ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Thương mại.
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng doanh nghiệp (B2B); ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành dịch vụ vệ sinh, quản lý tòa nhà, cơ sở vật chất hoặc dịch vụ cho doanh nghiệp.
• Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương thảo và thuyết phục khách hàng tốt. Có khả năng tìm kiếm, phân tích thông tin thị trường, xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng.
• Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint; biết sử dụng Google Sheets và hệ thống OPC/CRM là lợi thế.
• Có khả năng lập kế hoạch, quản lý thời gian, làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả.
• Sẵn sàng đi khảo sát, gặp gỡ khách hàng và làm việc ngoài văn phòng khi cần.
• Nhanh nhẹn, chủ động, kiên trì, chịu được áp lực công việc; trung thực và có trách nhiệm.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: 12.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng.
• Thử việc: 02 tháng, hưởng 85% lương.
• Đóng BHXH: Sau 02 tháng theo quy định và chính sách Công ty.
• Được đào tạo về quy trình, kỹ thuật làm sạch, dịch vụ vệ sinh công nghiệp và kỹ năng tư vấn giải pháp cho khách hàng.
• Có cơ hội phát triển năng lực kinh doanh B2B, chăm sóc khách hàng và quản lý hợp đồng.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội phát triển lâu dài cùng Công ty.