Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Line Tiếng Anh tại Hồ Chí Minh

• Phản hồi kịp thời và chuyên nghiệp các thắc mắc của khách hàng qua tin nhắn, SMS và email.
• Cung cấp thông tin cập nhật về đơn hàng, giải quyết các mối bận tâm và đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
• Xử lý các khiếu nại và đánh giá tiêu cực theo hướng tập trung vào giải pháp.
• Gửi email chủ động để xác nhận đơn hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ để giải quyết các thắc mắc của khách hàng một cách hiệu quả.

Yêu cầu công việc

• Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo nghiệp vụ chuyên môn.
• Hỗ trợ sinh viên thực tập, hỗ trợ dấu mộc và báo cáo thực tập nếu đáp ứng được ca làm (ca đêm hoặc ca hành chính).
• Tiếng Anh viết và nói khá (khách hàng là người nước ngoài).
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, thấu cảm và khả năng xử lý các tình huống khó khăn một cách chuyên nghiệp. Tính tỉ mỉ, chú ý đến chi tiết và kỹ năng tổ chức tốt.
• Khả năng quản lý khối lượng công việc lớn và làm việc hiệu quả dưới áp lực.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh: 9.000.000 – 12.000.000 VNĐ/tháng (thỏa thuận theo kinh nghiệm và năng lực).
• Đánh giá hiệu suất định kỳ với lộ trình rõ ràng về việc tăng lương và thăng tiến.
• Tham gia đầy đủ Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Y tế và Bảo hiểm Thất nghiệp (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của Nhà nước.
• 12 ngày phép năm có lương, cùng các chế độ nghỉ phép khác theo quy định.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Thưởng sinh nhật, các ngày lễ tết và các khoản thưởng khác theo chính sách của Công ty và kết quả kinh doanh.
• Môi trường làm việc thân thiện, năng động với đội ngũ trẻ trung, hỗ trợ lẫn nhau; văn phòng thoải mái, sáng tạo được thiết kế để khơi nguồn đổi mới.
• Môi trường làm việc tích cực, mang tính hợp tác cao thông qua các hoạt động teambuilding, sự kiện công ty và du lịch hàng năm.