Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kiêm Chứng Từ (Customer Service And Documentation)

Chúng tôi đang tìm kiếm ứng viên có kinh nghiệm để gia nhập bộ phận Dịch vụ Khách hàng & Chứng từ, chuyên xử lý các lô hàng xuất đi thị trường Hoa Kỳ và Canada. Vai trò này yêu cầu sự chuyên nghiệp, cẩn trọng và khả năng phối hợp linh hoạt giữa các phòng ban và đối tác.

Là đầu mối liên hệ với khách hàng và đại lý để tiếp nhận booking, thu thập thông tin chi tiết về lô hàng.

Đặt chỗ với hãng tàu hoặc hãng hàng không theo yêu cầu của khách hàng.

Chuẩn bị và kiểm tra bộ chứng từ cho các lô hàng xuất/nhập khẩu.

Gửi thông tin vận chuyển đến các bên liên quan: đại lý, khách hàng, hãng tàu/hàng không, v.v.

Theo dõi tiến độ của lô hàng trong suốt quá trình vận chuyển, từ điểm khởi hành đến khi giao hàng.

Cập nhật thường xuyên cho khách hàng về tình trạng hàng hóa.

Phối hợp với phòng Kế toán để theo dõi công nợ, hỗ trợ lên kế hoạch làm hàng và thu hồi chứng từ.

Xử lý khiếu nại của khách hàng và các vấn đề phát sinh liên quan đến hàng hóa.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm hàng tuyến US, Canada, EU (Sea/Air Freight).

Yêu cầu công việc

Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Service & Documentation chuyên tuyến Mỹ và Canada

Hiểu biết quy trình xuất nhập khẩu và các chứng từ liên quan.

Sử dụng thành thạo email tiếng Anh và phần mềm văn phòng (Excel, Word).

Khả năng giao tiếp, phối hợp và xử lý vấn đề nhanh nhạy.

Cẩn thận, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao.

Quyền lợi

• Thưởng: • Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13, 14 và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty.
• Chăm sóc sức khoẻ: • Chế độ: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định nhà nước.
• Đào tạo: • Được đào tạo và nâng cao kỹ năng nghiệp vụ theo định hướng phát triển nghề nghiệp.
• Khác: • Mức lương: Thỏa thuận tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
  • Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, có cơ hội phát triển lâu dài.