Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng từ các kênh truyền thông (Facebook, Zalo OA, TikTok, Hotline/Website).
• Nhập liệu và chuẩn hóa dữ liệu khách hàng vào hệ thống CRM, thực hiện kiểm tra trùng lặp và gắn thẻ phân loại nguồn.
• Phân bổ dữ liệu khách hàng theo từng trung tâm trên hệ thống CRM sau khi đã nhập liệu thành công.
• Theo dõi, nhắc nhở về tình trạng dữ liệu trên CRM.
• Tham gia thực hiện khảo sát mức độ thỏa mãn của khách hàng.
• Đảm nhiệm tất cả công việc hành chính của bộ phận Chăm sóc khách hàng.
• Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
• Báo cáo định kỳ cho Quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành: Marketing, QTKD, truyền thông báo chí,….
• Có kiến thức trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng, call center,…
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, thương lượng, thuyết phục.
• Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc.
• Tác phong làm việc chuyên nghiệp, năng động, kiên trì, có trách nhiệm.
• Có khả năng chịu đựng được áp lực, nhiệt tình sáng tạo trong công việc.
• Vi tính văn phòng: Powerpoint, Outlook, Excel, Word….
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành dịch vụ.

Quyền lợi được hưởng

• Thưởng lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh của Công ty.
• Hỗ trợ cơm theo ca.
• Gửi xe miễn phí.
• Được đào tạo, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ và phát triển kỹ năng quản lý.
• Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ theo quy định của pháp luật.
• Được sử dụng các ưu đãi độc quyền dành cho nhân viên The ADORA khi sử dụng các dịch vụ thuộc hệ thống.