Tuyển dụng Marketing Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng tại Cần Thơ

• Lập kế hoạch nội dung theo tuần/tháng cho các sản phẩm phần mềm quản lý Spa, POS và dịch vụ in ấn.
• Viết content cho Facebook, TikTok, Zalo OA; thường xuyên xây dựng ý tưởng và kịch bản video ngắn.
• Phối hợp với team Thiết kế và Video từ khâu brief, theo dõi tiến độ, kiểm tra nội dung đến khi đăng đúng kế hoạch.
• Quản lý và đăng tải nội dung trên các kênh mạng xã hội.
• Nghiên cứu khách hàng mục tiêu, hành vi khách hàng, thị trường và đối thủ.
• Tiếp nhận, phản hồi inbox/comment; tư vấn sản phẩm, khai thác nhu cầu và follow-up khách hàng.
• Có thể trực tiếp chốt các đơn hàng đơn giản; các trường hợp phức tạp chuyển cho bộ phận Sales và tiếp tục theo dõi trạng thái lead.
• Quản lý dữ liệu khách hàng từ lúc tiếp nhận đến khi đã chốt/không chốt.
• Chủ động đề xuất chương trình, chiến dịch Marketing và trình quản lý phê duyệt.
• Theo dõi số liệu, thực hiện báo cáo tuần và báo cáo tổng hợp tháng, phân tích kết quả và đề xuất cải thiện.
• Tham gia xây dựng các quy trình Marketing cơ bản cho công ty.
• Khi lượng lead thấp, chủ động tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng từ các nguồn phù hợp.
• KPI & đánh giá: Đánh giá dựa trên sự cân bằng giữa chất lượng và tiến độ nội dung, số lượng và chất lượng lead, khả năng chăm sóc, follow-up khách hàng, hiệu quả chuyển đổi và hỗ trợ tạo doanh thu.
• Chỉ tiêu cụ thể được thống nhất theo từng giai đoạn làm việc. Hai tháng thử việc áp dụng KPI riêng phù hợp với thời gian học sản phẩm và làm quen công việc.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, không giới hạn chuyên ngành.
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm Marketing.
• Không bắt buộc kinh nghiệm trong ngành phần mềm hoặc in ấn.
• Khả năng viết tiếng Việt tốt; viết được headline, hook, CTA, nội dung bán hàng và nội dung truyền thông.
• Giao tiếp lịch sự, rõ ràng; có khả năng tư vấn và tìm hiểu nhu cầu khách hàng.
• Chủ động, trách nhiệm, theo sát công việc đến cùng, học sản phẩm nhanh và cẩn thận khi cung cấp thông tin cho khách hàng.
• Sử dụng được Google Sheets/Excel để quản lý lead và báo cáo.
• Kinh nghiệm Sales/CSKH là lợi thế.
• Biết sử dụng Canva, CapCut, Meta Business Suite, TikTok Business, Zalo OA, các công cụ AI là lợi thế.
• Biết SEO cơ bản và đọc hiểu tiếng Anh cơ bản là lợi thế.
• Có laptop cá nhân phục vụ công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Lương: 8.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng Gross.
• Mức lương chính thức được quyết định dựa trên kết quả phỏng vấn và bài test.
• Hoa hồng doanh số, áp dụng chính sách riêng cho từng mảng; trao đổi chi tiết khi phỏng vấn.
• Thử việc 02 tháng, hưởng 85% lương và vẫn hưởng đầy đủ hoa hồng.
• Sau thử việc đạt yêu cầu, ký HĐLĐ 12 tháng.
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Thưởng theo chính sách công ty.
• Xét tăng lương 6 tháng/lần theo năng lực và kết quả công việc.
• Phép năm, du lịch/team building.
• Có cơ hội trở thành nhân sự nòng cốt khi công ty phát triển team Marketing.
• Môi trường làm việc: Trẻ trung, thân thiện, dễ trao đổi.
• Đề cao tính chủ động và trách nhiệm.
• Ít tầng quản lý, trao đổi trực tiếp và xử lý công việc nhanh.
• Công ty đào tạo kiến thức nền tảng về sản phẩm; nhân viên được kỳ vọng chủ động nghiên cứu và nâng cao hiểu biết trong quá trình làm việc.