Tuyển dụng Leader Sales Online tại Hồ Chí Minh

Mục tiêu công việc

Quản lý và phát triển đội ngũ Sales Online, đảm bảo mục tiêu doanh số – KPI – tỷ lệ chuyển đổi, đồng thời nâng cao chất lượng tư vấn và trải nghiệm khách hàng của The New Gym.

Công việc chính

1. Quản lý & vận hành team

- Quản lý, phân công và điều phối đội ngũ Sales Online.

- Phân bổ, kiểm soát và theo dõi tình trạng xử lý data.

- Theo dõi KPI, hiệu suất làm việc và chất lượng tư vấn của từng nhân sự.

- Đảm bảo team đạt mục tiêu doanh số và tỷ lệ chuyển đổi.

2. Đào tạo & Coaching

- Đào tạo nhân viên mới về sản phẩm, quy trình và kỹ năng tư vấn.

- Coaching 1:1, hỗ trợ nhân sự xử lý tình huống và nâng cao khả năng chốt sale.

- Xây dựng, cập nhật kịch bản gọi điện, chat và follow-up.

- Kiểm tra chất lượng cuộc gọi/tin nhắn và đưa ra feedback cải thiện.

3. Quản lý khách hàng & chuyển đổi

- Theo dõi hành trình khách hàng: Lead → Tư vấn → Đặt lịch → Đến Club → Hội viên.

- Kiểm soát việc chăm sóc và follow-up khách hàng chưa đăng ký.

- Phân tích nguyên nhân ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi và đề xuất giải pháp cải thiện.

- Đảm bảo thông tin khách hàng được cập nhật đầy đủ trên CRM.

4. Tư vấn đa kênh

- Quản lý và kiểm soát hoạt động tư vấn trên:

- Facebook Fanpage

- Zalo OA

- TikTok

- Website/Live Chat

- Điện thoại và các kênh khác của Công ty.

5. Báo cáo & phối hợp

- Báo cáo doanh số, KPI và hiệu suất team theo ngày/tuần/tháng.

- Phối hợp với Marketing để đánh giá chất lượng Lead và hiệu quả chiến dịch.

- Phối hợp với Club/CSKH để đảm bảo khách hàng được chăm sóc xuyên suốt.

- Chủ động đề xuất giải pháp cải thiện quy trình và hiệu quả Sales.

6. Seeding & thương hiệu

- Quản lý hoạt động seeding, tương tác trên các hội nhóm/mạng xã hội.

- Theo dõi phản hồi khách hàng và các vấn đề liên quan đến thương hiệu.

- Báo cáo kịp thời các phản hồi tiêu cực hoặc sự cố phát sinh.

Yêu cầu ứng viên

- Giới tính: Nữ

- Có từ 2 năm kinh nghiệm Sales/Telesales/Sales Online, ưu tiên ứng viên từng làm Leader/Team Leader.

- Có kinh nghiệm quản lý team và KPI.

- Có khả năng đào tạo, coaching và tạo động lực cho nhân viên.

- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, xử lý từ chối và chốt sale tốt.

- Tư duy số liệu, chủ động, trách nhiệm và chịu được áp lực doanh số.

- Thành thạo CRM, Excel/Google Sheets là lợi thế.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong Fitness, Beauty, Retail, F&B, Education, E-commerce...

Quyền lợi được hưởng

- Lương: Thỏa thuận + thưởng KPI theo hiệu quả công việc.

- Thưởng theo kết quả cá nhân/team.

- Được đào tạo về Sales, sản phẩm và kỹ năng quản lý.

- Môi trường trẻ, năng động, cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cao hơn.

- Có thể đi làm ngay.