Tuyển dụng Nhân Viên Sales & Onboarding tại Đà Nẵng

1. INTRODUCTION

LopHoc.app là phần mềm quản lý lớp học dành cho giáo viên và các trung tâm giáo dục quy mô nhỏ, giúp quản lý lớp học, điểm danh, học phí, liên lạc với phụ huynh và tính lương giáo viên trên cùng một nền tảng.

ThinkSwarm đang tìm kiếm Nhân viên Kinh doanh kiêm Onboarding – người sẽ đảm nhận vai trò kinh doanh đầu tiên của công ty tại Đà Nẵng.

Đây là vị trí kết hợp giữa Sales, Business Development, Product Demo, Customer Onboarding và hỗ trợ khách hàng cấp 1. Bạn sẽ chủ động tìm kiếm khách hàng, tư vấn và demo sản phẩm, đồng hành cùng khách hàng trong giai đoạn dùng thử và thu thập phản hồi để đóng góp cho việc phát triển sản phẩm.

Công việc bao gồm gặp khách hàng trực tiếp tại Đà Nẵng và demo online với khách hàng ở các khu vực khác.

2. RESPONSIBILITIES

Sales & Business Development

• Chủ động tìm kiếm và xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng là giáo viên, trung tâm ngoại ngữ, trung tâm năng khiếu, lớp học và các cơ sở giáo dục tại Đà Nẵng.
• Tìm kiếm khách hàng thông qua nhiều kênh: gặp trực tiếp, Facebook, Zalo, giới thiệu từ khách hàng cũ và các nguồn khác.
• Đến trực tiếp các trung tâm để tìm hiểu quy trình quản lý lớp học, điểm danh, thu học phí và các vấn đề khách hàng đang gặp phải.
• Tư vấn và demo LopHoc.app trực tiếp hoặc online qua Zoom/Google Meet.
• Theo dõi khách hàng trong suốt quá trình dùng thử và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả phí.

Customer Onboarding & Support

• Hướng dẫn khách hàng mới bắt đầu sử dụng LopHoc.app.
• Hỗ trợ khách tạo lớp, nhập dữ liệu học viên từ Excel, sắp xếp lớp học và thực hiện kỳ chốt sổ đầu tiên.
• Đồng hành và hỗ trợ khách hàng trong thời gian dùng thử và tháng đầu tiên sử dụng dịch vụ trả phí.
• Tiếp nhận và xử lý các câu hỏi cơ bản của khách hàng qua Zalo.
• Chuyển các vấn đề liên quan đến lỗi phần mềm hoặc kỹ thuật cho CTO.

Reporting & Product Feedback

• Theo dõi và cập nhật pipeline khách hàng: khách đã liên hệ, đã demo, đang dùng thử và đã thanh toán.
• Gửi báo cáo công việc hằng ngày cho CEO và CTO.
• Ghi nhận các vấn đề, nhu cầu và phản hồi của khách hàng về sản phẩm.
• Phối hợp với CEO/CTO để đưa các phản hồi thực tế từ khách hàng vào quá trình cải tiến sản phẩm.

Yêu cầu ứng viên

3. YÊU CẦU

Kinh nghiệm

• Có từ 1 năm kinh nghiệm Sales trực tiếp.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc hoặc bán hàng trong lĩnh vực giáo dục, đặc biệt là trung tâm tiếng Anh, trung tâm năng khiếu, trung tâm gia sư hoặc EdTech.
• Có khả năng tự tìm kiếm khách hàng và xây dựng pipeline, không phụ thuộc hoàn toàn vào nguồn lead có sẵn.
• Có network với các trung tâm giáo dục tại Đà Nẵng là một lợi thế.

Kỹ năng

• Có khả năng giao tiếp, tư vấn, demo thuyết phục khách hàng.
• Kiên nhẫn, cẩn thận khi hướng dẫn khách hàng onboarding và nhập dữ liệu.
• Sử dụng tốt Excel, Zalo, Zoom/Google Meet và các công cụ máy tính cơ bản.
• Có khả năng giải thích các vấn đề về quản lý lớp học, điểm danh và học phí bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu với giáo viên/trung tâm.
• Có tinh thần chủ động, tự quản lý công việc và chịu trách nhiệm với kết quả.

Yêu cầu khác

• Có xe máy và sẵn sàng di chuyển trong khu vực Đà Nẵng hằng ngày.
• Có laptop cá nhân để làm việc và demo sản phẩm.
• Từng sử dụng phần mềm quản lý trung tâm là một lợi thế.
• Hiểu về quy trình vận hành tại trung tâm giáo dục như thu học phí, học bù, nghỉ phép… là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng: 8 – 9 triệu/tháng tùy kinh nghiệm
• Hoa hồng: 35% doanh thu kỳ thanh toán đầu + 7% các kỳ gia hạn trong 12 tháng tiếp theo nếu khách hàng tiếp tục sử dụng
• Phụ cấp đi lại & điện thoại: 1 triệu/tháng
• Bảo hiểm: Theo quy định sau khi ký chính thức
• Được trực tiếp xây dựng tệp khách hàng và quy trình Sales từ đầu, làm việc sát với CEO & CTO và có cơ hội đóng góp trực tiếp vào sự phát triển của sản phẩm.