Tuyển dụng Junior IT Help Desk tại Hà Nội

1. Hỗ trợ người dùng

• Tiếp nhận, phân loại và xử lý các sự cố kỹ thuật liên quan đến phần cứng, phần mềm và mạng thông qua hệ thống Ticket để đảm bảo SLA.
• Hỗ trợ xử lý sự cố trực tiếp cho nhân sự toàn Tập đoàn
• Thực hiện đo lường và tối ưu thời gian xử lý ticket nhằm nâng cao mức độ hài lòng của người dùng.
• Thiết lập, chuẩn bị phòng họp, đào tạo.
• Chủ động phối hợp với bộ phận HR để thực hiện quy trình Onboarding/Offboarding về mặt kỹ thuật cho nhân sự.
• Phối hợp với bộ phận kế toán để thực hiện các quy trình mua sắm trong doanh nghiệp.

2. Quản lý tài khoản

• Tạo mới, Cập nhật, Thu hồi, Cấp phát tài khoản cho người dùng;
• Phân quyền tài khoản cho người dùng đúng quy định đã ban hành;
• Đảm bảo bảo mật/ an toàn cho tài khoản của người dùng và các tài khoản của công ty;

3. Vận hành hệ thống quản trị doanh nghiệp

     Hệ thống Lark (Wiki, Base, Mail...)

• Tạo mới, phân quyền
• Thiết lập các quy trình tự động

     Hệ thống Vis (Hệ thống ERP nội bộ)

• Quản lý người dùng
• Phân quyền

4. Quản lý tài sản

• Quản lý danh mục tài sản IT (Laptops, PC, Monitor, Thiết bị Network, Tivi, Server), thực hiện kiểm kê định kỳ và bảo trì để kéo dài tuổi thọ thiết bị.
• Quản lý danh mục các tài sản trong văn phòng (Máy chiếu, Cửa điện, Bàn ghế...)
• Quản lý các hệ thống điện, mạng, nước trong văn phòng.
• Chủ động thẩm định và tư vấn cấu hình phần cứng tối ưu cho các vị trí làm việc trong doanh nghiệp;
• Làm việc trực tiếp với các nhà cung cấp thiết bị IT và ISP để quản lý bảo hành, sửa chữa và đảm bảo chất lượng dịch vụ đầu vào luôn ổn định.
• Lập kế hoạch dự phòng thiết bị và quản lý ngân sách mua sắm linh kiện vật tư tiêu hao hàng quý.

5. Thiết lập và Quản trị hạ tầng thiết bị

• Thiết lập, cấu hình hệ điều hành (Windows, MacOS) và các phần mềm chuyên dụng (Unity, Blender, Adobe Suite...) phục vụ sản xuất App/Game.
• Giám sát và đảm bảo tính ổn định của hệ thống mạng LAN, Wi-Fi và VPN cho nhân sự làm việc tại văn phòng hoặc từ xa.
• Thiết lập, cấu hình, vận hành các hệ thống máy ảo

6. Quản lý An ninh và Bảo mật hệ thống

• Triển khai và giám sát các giải pháp bảo mật đầu cuối (Antivirus, EDR) để bảo vệ tuyệt đối dữ liệu sản phẩm và source code khỏi các nguy cơ xâm nhập.
• Kiểm soát, đảm bảo hệ thống Camera an ninh hoạt động ổn định, an toàn, hệ thống cửa điện thông minh, các hệ thống ổ điện thông min
• Kiểm soát tính hợp pháp của toàn bộ phần mềm , ngăn chặn triệt để việc sử dụng các phần mềm bẻ khóa gây rủi ro an ninh cho hệ thống Tập đoàn.
• Thực hiện đánh giá và kiểm tra định kỳ tính an toàn bảo mật trên thiết bị cá nhân của nhân sự khối sản xuất Game/App.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành về Công nghệ thông tin, quản trị hệ thống mạng, kỹ thuật máy tính,...;
• Biết cơ bản về mạng LAN/WAN, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN,
• Am hiểu về hệ điều hành Windows, macOS, Linux.
• Có kinh nghiệm với LarkSuit, Google Workspace, Office 365, các công cụ DevOps (Jira, Git, Docker...), Microsoft Hyper-V, VMware là lợi thế.
• Tư duy logic và giải quyết sự cố nhanh;
• Đam mê công nghệ, ham học hỏi, không sợ cái mới;
• Trung thực, tinh thần trách nhiệm cao, không ngại việc, chịu được áp lực công việc.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập: 8.000.000 - 12.000.000 VND/tháng

Phúc lợi

• Các khoản đã bao gồm trong thu nhập
  • Phụ cấp cơm trưa
  • Phụ cấp gửi xe, xăng xe
  • Thưởng chuyên cần
  • BHXH
  • Thuế TNCN (Nếu có)
• Các phúc lợi khác không bao gồm trong thu nhập được công ty chi trả trực tiếp tuỳ từng thời điểm và tình hình của doanh nghiệp: Chi phí điện thoại, Trang phục, chi phí khám sức khoẻ định kỳ, chi phí nghỉ mát/du lịch, thưởng tết, sinh nhật, hiếu hỉ, thai sản, thưởng tháng 13/14.
• Môi trường làm việc năng động nhiều tiện ích hấp dẫn: Bóng bàn, Bida, Game cầm tay,
• Góc ẩm thực: đồ ăn vặt, trà chiều thay đổi mỗi ngày
• Có ngày làm việc ở nhà (Work From Home)
• Có chính sách dành cho người thân (Vợ/ chồng, con cái, bố mẹ vợ/ chồng)
• Nhiều sự kiện hấp dẫn mỗi tháng
• Đóng BHXH theo quy định nhà nước

Thời gian, địa điểm làm việc

• Thời gian làm việc: 8h30 - 18h00 (từ thứ 2 - thứ 6 hàng tuần; nghỉ thứ 7, chủ nhật, nghỉ lễ tết theo quy định nhà nước)
• Nghỉ trưa từ 12h00 - 13h30
• Địa chỉ: Sảnh văn phòng, toà nhà Stellar Garden, 104 Nguỵ Như Kon Tum, Thanh Xuân, Hà Nội