Import - Export Customer Service Executive – (Biết Tiếng Trung) - Thu Nhập Up To 15 Triệu - Nghỉ T7, CN - Quận 1

• Tiếp nhận và xử lý thông tin đơn hàng từ Nhân viên Kinh doanh, khách hàng và Trưởng bộ phận: kế hoạch hàng hóa, booking, lệnh giao hàng...
• Phân tích, xử lý và theo dõi đơn hàng theo đúng quy trình của Công ty.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để triển khai và hoàn tất lô hàng.
• Hỗ trợ Nhân viên Kinh doanh trong việc tư vấn, trao đổi và đàm phán với khách hàng.
• Cập nhật thường xuyên tình trạng, tiến độ lô hàng cho khách hàng/đại lý; tiếp nhận và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
• Theo dõi lô hàng từ khi bắt đầu đến khi hoàn tất, đảm bảo tiến độ theo yêu cầu.
• Báo cáo tiến độ và tình hình lô hàng cho khách hàng, Nhân viên Kinh doanh và Trưởng bộ phận.
• Phối hợp xử lý các sự cố phát sinh; báo cáo kịp thời nguyên nhân, phương án xử lý và chi phí phát sinh.
• Sau khi hoàn tất lô hàng, gửi thông tin công nợ và theo dõi tiến độ thanh toán của khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học (Ưu tiên các chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại, Thương mại Quốc tế, Logistics & Quản lý chuỗi cung ứng, Xuất nhập khẩu).
• Có từ 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Service, Logistics, Vận tải hoặc các vị trí liên quan.
• Giao tiếp tốt bằng Tiếng Trung hoặc tiếng Anh
• Kỹ năng giao tiếp, trình bày và thuyết phục tốt.
• Nhanh nhẹn, chủ động, nhiệt tình và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng, có khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
• Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo và mềm mỏng khi làm việc với khách hàng, đối tác và các phòng ban nội bộ.
• Có khả năng phối hợp công việc và theo dõi nhiều lô hàng cùng lúc.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: Up To 15,000,000 VNĐ/tháng, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
• Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo chính sách của Công ty.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội học hỏi và phát triển.
• Có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp lâu dài.