Tuyển dụng Giám Sát Nhà Hàng Nhật tại Hồ Chí Minh (đã hết hạn)

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng, đảm bảo sự hài lòng cao nhất đối với dịch vụ của khách sạn/cơ sở lưu trú/công ty du lịch.
• Hỗ trợ công tác vận hành hàng ngày của các bộ phận liên quan đến dịch vụ khách hàng (như Lễ tân, Bộ phận phòng, Dịch vụ ăn uống, Tour du lịch...).
• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác (kinh doanh, marketing, kế toán) để đảm bảo dịch vụ được cung cấp liền mạch và hiệu quả.
• Tham gia vào việc giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ, tuân thủ các tiêu chuẩn của công ty và ngành.
• Xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ về hiệu suất dịch vụ, mức độ hài lòng của khách hàng và các vấn đề phát sinh.
• Hỗ trợ triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và các hoạt động nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Đề xuất các ý tưởng cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.
• Có kinh nghiệm làm việc 2 năm trong lĩnh vực Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch.
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống xuất sắc, đặc biệt là trong môi trường dịch vụ khách hàng.
• Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết). Biết thêm ngôn ngữ khác (Tiếng Hàn, Tiếng Trung, Tiếng Nhật, v.v.) là một lợi thế lớn.
• Có tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ, chủ động và khả năng làm việc dưới áp lực công việc.
• Khả năng làm việc nhóm tốt, linh hoạt và phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác.
• Sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Có kiến thức về các phần mềm quản lý khách sạn/nhà hàng (PMS - Property Management System) hoặc phần mềm quản lý tour du lịch là một điểm cộng.
• Ngoại hình ưa nhìn, thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và luôn sẵn lòng hỗ trợ khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm của ứng viên.
• Thưởng hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của công ty.
• Được đóng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
• Chế độ nghỉ phép năm, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và giàu cơ hội học hỏi.
• Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, phát triển bản thân và thăng tiến trong ngành dịch vụ khách sạn/du lịch.
• Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, sự kiện văn hóa do công ty tổ chức.