Tuyển dụng Giám Sát Ca Trung Tâm Khu Vui Chơi Trẻ Em (Hà Nội)

• Điều phối và theo dõi hoạt động trong ca; đảm bảo các khu vực, đầy đủ nhân viên vận hành ca; thực hiện bàn giao đầu/cuối ca đầy đủ.
• Phân công vị trí trực ca cho nhân viên, theo dõi và hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên thực hiện đúng quy trình. Sắp xếp ca làm, tổng hợp chấm công cho nhân viên trong ca.
• Hướng dẫn và đào tạo cho nhân viên, kiểm tra về việc trưng bày, vệ sinh tại Trung Tâm hàng ngày.
• Quan sát chất lượng phục vụ; chủ động hỗ trợ khi khách cần; tiếp nhận và xử lý các phản ánh/tình huống trong phạm vi thẩm quyền; đảm bảo trải nghiệm của trẻ và phụ huynh.
• Chuẩn bị kế hoạch, chuẩn bị tiệc & ngoại khóa khi có.
• Thay mặt Quản Lý giải quyết công việc, các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trong ca làm hoặc khi Quản Lý không có mặt tại Trung Tâm.
• Báo cáo với Quản Lý về số lượng hàng hóa khi trong kho.
• Làm các công việc phát sinh khi được yêu cầu.

Yêu cầu công việc

• Bằng tốt nghiệp Cao Đẳng hoặc Cử nhân chuyên ngành Quản trị Khách sạn/Dịch vụ lưu trú, F&B, Du lịch, Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Kinh nghiệm tối thiểu từ 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chuỗi cửa hàng (F&B, thức ăn nhanh, cửa hàng tiện lợi, dịch vụ giải trí ăn uống…) tại vị trí Shift Supervisor, Crew Leader, Team Leader…
• Kỹ năng giao tiếp tốt; có tinh thần phục vụ khách hàng cao và có thể xử lý phản ánh của khách hàng, xử lý tình huống khi có phát sinh trong ca.
• Có thể làm việc trong môi trường nhiều trẻ em.
• Có thể làm việc theo sự sắp xếp của Quản Lý và các ngày cuối tuần, Lễ, Tết.

Quyền lợi được hưởng

• Thử việc 90% lương trong 2 tháng thử việc.
• Tham gia BHXH, BHYT theo đúng quy định.
• 12 ngày phép năm, Off 4 ngày định kỳ/tháng.
• Các khoản phụ cấp cơm hằng tháng, thưởng Lễ, Tết, thưởng kinh doanh, KPIs.
• Lộ trình đào tạo, thăng tiến rõ ràng theo từng cấp bậc.
• Tham gia các hoạt động Sinh nhật Công ty, YEP,..
• Nhiều ưu đãi hấp dẫn dành cho nhân viên khi sử dụng dịch vụ tại tiNiWorld.
• Các khoản Thưởng, phần quà đặc biệt dành cho nhân viên có bé và các dịp Lễ Thiếu Nhi và các chế độ cho nhân viên Nữ và 8/3, 20/10..