Tuyển dụng Điều Phối Viên Hậu Cần tại Hồ Chí Minh

• Quản trị hệ thống & Công nghệ giáo dục (EdTech)
• LMS: sử dụng Moodle, Canvas, Google Classroom để đăng bài giảng, chấm điểm, chấm bài tập.
• Virtual Classroom: cấu hình Zoom Enterprise, MS Teams, Webex; sử dụng Breakout Rooms, Polls, Spotlight, Co-host.
• Streaming & Quay chụp: hiểu 720p/1080p, bitrate và thiết lập livestream khi cần.
• Quản lý vận hành & Workflow
• Thiết kế Timeline/SOP và cue sheet chi tiết theo từng phút.
• Quản trị rủi ro và xây dựng Plan B cho mất điện, mất mạng, giảng viên vắng, lỗi link...
• Quản lý tài nguyên số trên Google Drive, Dropbox; tổ chức và phân quyền tài liệu.
• Digital Pedagogy & Trải nghiệm học viên
• Hiểu tâm lý học trực tuyến và giới hạn tập trung của người học.
• Phối hợp giảng viên đưa hoạt động tương tác vào bài học.
• Sử dụng Gamification: Kahoot, Quizizz, Mentimeter, Padlet.
• Data Analytics
• Trích xuất và phân tích dữ liệu đăng nhập/đăng xuất từ Zoom/LMS.
• Đánh giá mức độ tham gia của học viên.
• Thiết kế khảo sát theo mô hình Kirkpatrick để đo phản hồi và kết quả học tập.

Yêu cầu công việc

• Pre-course – Trước khóa học
• Thiết lập Zoom, Microsoft Teams, Google Meet.
• Kiểm tra đường truyền.
• Tạo tài khoản LMS.
• Gửi email hướng dẫn, tài liệu chào mừng và thông tin đăng nhập trước 3–5 ngày.
• Thu thập slide, bài tập từ giảng viên.
• Kiểm tra âm thanh/hình ảnh trước giờ học.
• In-course – Trong khóa học
• Làm Co-host.
• Duyệt học viên vào lớp.
• Tắt micro khi cần.
• Xử lý lỗi mạng, mất tiếng.
• Theo dõi chat.
• Tổng hợp câu hỏi chuyển cho giảng viên.
• Tạo Poll.
• Ghi hình nếu được phép.
• Điểm danh học viên.
• Post-course – Sau khóa học
• Cắt ghép và chỉnh sửa video.
• Upload video vào kho lưu trữ.
• Gửi khảo sát feedback.
• Tổng hợp báo cáo chất lượng.
• Soạn, trình ký và phát hành chứng nhận cho học viên đủ điều kiện.
• Phẩm chất & tư duy
• Điềm tĩnh khi chịu áp lực:xử lý sự cố đột xuất và khiếu nại.
• Nhạy bén công nghệ:học nhanh công cụ mới, tự xử lý lỗi kỹ thuật cơ bản.
• Bảo mật thông tin:bảo vệ học liệu và dữ liệu cá nhân học viên.
• Kỹ năng làm việc & tổ chức
• Tỉ mỉ, chi tiết:kiểm tra link, file, quyền truy cập, lịch học.
• Đa nhiệm:đồng thời theo dõi bài giảng, chat và sự cố kỹ thuật.
• Quản lý thời gian:bám sát timeline và nhắc giảng viên đúng tiến độ.
• Giao tiếp & dịch vụ
• Khéo léo, tinh tế:giao tiếp phù hợp với giảng viên và học viên.
• Tư duy dịch vụ:ưu tiên trải nghiệm học viên và chủ động hỗ trợ trước khi họ yêu cầu.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Lương cơ bản + Phụ cấp + Hoa hồng + Thưởng (Thu nhập không bị giới hạn).
• Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
• Xét tăng lương định kỳ khi đạt KPI (Thường 3 tháng/lần).
• Thưởng doanh số cá nhân theo chính sách của công ty.
• Du lịch Dubai, Singapore, Teambuilding hàng năm.
• Thưởng tháng, quý, năm, lương tháng 13, các chương trình thưởng nóng, lễ, tết.
• Mỗi tuần được nghỉ 2 ngày (Thứ bảy & Chủ nhật) và mỗi tháng thêm 1 ngày phép năm có hưởng lương.
• Hưởng riêng các chính sách, phúc lợi của Công Đoàn theo quy định của nhà nước khi tham gia.