Tuyển dụng Customer Manager / Quản Lý Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

Job Responsibilities / Trách nhiệm Công việc

1. Focus on international freight forwarding and logistics enterprises, customize logistics industry insurance solutions, maintain existing customers and explore insurance needs.

Tập trung vào các doanh nghiệp giao nhận vận tải quốc tế và logistics, thiết kế giải pháp bảo hiểm chuyên ngành logistics, duy trì khách hàng hiện hữu và khai thác nhu cầu bảo hiểm.

2. Develop and sell FMC (Federal Maritime Commission) and AMS (Automated Manifest System) services; assist customers in completing FMC Bond filing and tariff filing (warehouse receipt sending) business.

Phát triển và bán dịch vụ FMC (Ủy ban Hàng hải Liên bang) và AMS (Hệ thống Khai báo Tự động); hỗ trợ khách hàng hoàn thành khai báo FMC Bond và nghiệp vụ gửi bảng kê hàng hóa (tariff filing).

3. Research and track Vietnam logistics, insurance, FMC regulatory policies and competitor dynamics; collect business feedback from freight forwarding customers.

Nghiên cứu và theo dõi chính sách quản lý về logistics, bảo hiểm, FMC tại Việt Nam cũng như động thái đối thủ cạnh tranh; thu thập phản hồi nghiệp vụ từ khách hàng giao nhận.

4. Participate in logistics industry exhibitions to expand peer channels and optimize localized product solutions.

Tham gia các triển lãm ngành logistics để mở rộng kênh đối tác cùng ngành và tối ưu hóa giải pháp sản phẩm bản địa hóa.

5.Respond to inquiries via email, WhatsApp and other channels; handle business exceptions related to insurance, Bond filing, tariff filing, etc.; coordinate internal teams to quickly resolve customer complaints.

Phản hồi các yêu cầu tư vấn qua email, WhatsApp và các kênh khác; xử lý các bất thường nghiệp vụ liên quan đến bảo hiểm, khai báo Bond, gửi bảng kê hàng hóa; phối hợp với các nhóm nội bộ để nhanh chóng giải quyết khiếu nại của khách hàng.

6. Provide feedback and suggestions for system optimization; compile FAQs on logistics insurance and Bond business; assist in onboarding training for new employees.

Đưa ra phản hồi và đề xuất tối ưu hóa hệ thống; tổng hợp FAQ về bảo hiểm logistics và nghiệp vụ Bond; hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới.

7. Responsible for verifying customer bills; enter accounts receivable and payable into the system according to the business budget table; promptly send results to customers; assist with payment collection and application for accounts receivable.

Chịu trách nhiệm đối chiếu hóa đơn khách hàng; nhập các khoản phải thu, phải trả vào hệ thống theo bảng ngân sách nghiệp vụ; gửi kết quả cho khách hàng kịp thời; hỗ trợ đề nghị thu chi cho các khoản phải thu.

8. Complete other tasks assigned by superiors.

Hoàn thành các công việc khác do cấp trên giao.

1. Bachelor's degree or above; majors in finance/insurance, international logistics, international trade, business English preferred; holding a Vietnam insurance agent certificate is preferred.

Tốt nghiệp đại học trở lên; ưu tiên các chuyên ngành tài chính - bảo hiểm, logistics quốc tế, thương mại quốc tế, tiếng Anh thương mại; ưu tiên có chứng chỉ

Yêu cầu công việc

1. Bachelor's degree or above; majors in finance/insurance, international logistics, international trade, business English preferred; holding a Vietnam insurance agent certificate is preferred.

Tốt nghiệp đại học trở lên; ưu tiên các chuyên ngành tài chính - bảo hiểm, logistics quốc tế, thương mại quốc tế, tiếng Anh thương mại; ưu tiên có chứng chỉ đại lý bảo hiểm Việt Nam.

2.1-3 years of experience in logistics insurance or freight forwarding supporting financial business; having Vietnam freight forwarding resources and familiarity with Vietnam logistics and insurance is preferred.

Có 1-3 năm kinh nghiệm về bảo hiểm logistics hoặc nghiệp vụ tài chính hỗ trợ giao nhận vận tải; ưu tiên ứng viên có nguồn lực khách hàng giao nhận tại Việt Nam, am hiểu logistics và bảo hiểm Việt Nam.

3. Proficient in English listening, speaking, reading and writing; able to independently communicate with local freight forwarding customers; Chinese proficiency is preferred.

Thành thạo tiếng Anh nghe, nói, đọc, viết; có thể độc lập làm việc với khách hàng giao nhận bản địa; ưu tiên biết tiếng Trung.

4.Proficient in using Office for business ledgers and data statistics.

Thành thạo Office để lập sổ theo dõi nghiệp vụ và thống kê dữ liệu.

5. Good communication skills, strong team spirit and sense of collective honor; able to withstand sales performance pressure; strong sense of responsibility and service awareness.

Có kỹ năng giao tiếp tốt, tinh thần đồng đội và ý thức tập thể cao; có thể chịu được áp lực doanh số bán hàng; có tinh thần trách nhiệm và ý thức phục vụ cao.

Quyền lợi

• Thưởng: .