Tuyển dụng Cửa Hàng Trưởng tại Hà Nội

Cửa hàng trưởng (SM) chịu trách nhiệm toàn diện về kết quả kinh doanh, vận hành và trải nghiệm khách hàng của cửa hàng, thông qua việc thực thi kỷ luật và dẫn dắt đội ngũ hiệu quả.
Vai trò này đảm bảo cửa hàng luôn vận hành ổn định và đạt kết quả thông qua việc duy trì đồng nhất Đủ hàng – Thực thi – Dịch vụ – Năng suất, đồng thời xây dựng đội ngũ cửa hàng vững mạnh.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1. Hiệu quả kinh doanh cửa hàng
   • Chịu trách nhiệm toàn bộ kết quả doanh số và năng suất của cửa hàng
   • Đảm bảo đạt các chỉ tiêu: Doanh số, ATV, tỷ lệ chuyển đổi, năng suất
   • Theo dõi kết quả hàng ngày và có hành động điều chỉnh kịp thời
   • Chủ động triển khai các hoạt động cải thiện kết quả tại cửa hàng
   • Đảm bảo vận hành tốt trong các khung giờ cao điểm
2. Đảm bảo chất lượng thực thi tại cửa hàng
   Đảm bảo triển khai đúng và đầy đủ:
   • Chương trình khuyến mãi
   • Giá bán
   • Sơ đồ trưng bày / tiêu chuẩn VM
   • Duy trì kỷ luật về đủ hàng (không để kệ trống)
   • Đảm bảo cửa hàng luôn sạch sẽ, gọn gàng
   • Duy trì các hoạt động vận hành hàng ngày một cách ổn định
3. Kiểm soát vận hành
   • Đảm bảo tuân thủ đầy đủ quy trình, chính sách và yêu cầu kiểm tra
   • Quản lý chính xác tồn kho, xử lý hàng hóa và kiểm soát thất thoát
   • Theo dõi và kiểm soát hoạt động thu ngân
   • Phát hiện và báo cáo kịp thời các rủi ro vận hành
   • Duy trì kỷ luật trong quy trình và báo cáo
4. Trải nghiệm khách hàng
   • Đảm bảo tiêu chuẩn phục vụ khách hàng được duy trì nhất quán
   • Định hướng hành vi đội ngũ:
     • Chào hỏi khách hàng
     • Tư vấn sản phẩm
     • Bán hàng theo nhu cầu (solution selling)
   • Xử lý khiếu nại khách hàng và đảm bảo được giải quyết
   • Duy trì môi trường cửa hàng sạch, gọn, thân thiện
5. Dẫn dắt và phát triển đội ngũ
   • Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự cửa hàng
   • Thiết lập kỳ vọng rõ ràng và theo dõi hiệu suất
   • Coaching và phản hồi thường xuyên
   • Xây dựng đội ngũ có kỷ luật, trách nhiệm và gắn kết
   • Sắp xếp ca làm việc phù hợp với nhu cầu kinh doanh
6. Vận hành cửa hàng & quản lý hàng ngày
   • Lập kế hoạch và quản lý vận hành hàng ngày hiệu quả
   • Phân bổ công việc và nhân sự hợp lý
   • Đảm bảo quy trình mở/đóng cửa hàng diễn ra trơn tru
   • Quản lý hiệu quả nguồn lực (hàng hóa, nhân sự, thời gian)
   • Đảm bảo cửa hàng luôn sẵn sàng cho chương trình, kiểm tra và cao điểm

Yêu cầu ứng viên

• 2–4 năm kinh nghiệm trong ngành bán lẻ, có kinh nghiệm vận hành cửa hàng
• Có kinh nghiệm quản lý và dẫn dắt đội ngũ
• Hiểu rõ vận hành bán lẻ và dịch vụ khách hàng
• Có khả năng quản lý kết quả và vận hành hàng ngày
• Sẵn sàng làm việc trong môi trường bán lẻ tốc độ cao

KỸ NĂNG & NĂNG LỰC

Kinh doanh & vận hành

• Tư duy thực thi tốt
• Hiểu cơ bản về tài chính và năng suất
• Quản lý vận hành cửa hàng hiệu quả
• Chú ý đến chi tiết

Lãnh đạo

• Khả năng huấn luyện và phát triển đội ngũ
• Tinh thần trách nhiệm và làm chủ công việc
• Giao tiếp và xử lý vấn đề tốt
• Khả năng tạo động lực và gắn kết đội ngũ

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập : Thỏa thuận theo năng lực + phụ cấp ăn trưa + thưởng doanh số
• Thử việc nhận 100% lương
• Tham gia BHXH, BHYT sau khi kí HĐLĐ
• Tham gia bảo hiểm sức khỏe PVI
• 12 ngày phép / năm
• Thưởng Lễ, Tết, làm thêm gia theo quy định của công ty.