Tuyển dụng [CỦ CHI] CHUYÊN VIÊN QA - Customer Service

Tiếp nhận, tổng hợp và xử lý các khiếu nại, phản hồi về chất lượng sản phẩm từ khách hàng.

Phối hợp với các bộ phận Sản xuất, QC, Kỹ thuật và các đơn vị liên quan để điều tra, phân tích nguyên nhân lỗi.

Lập báo cáo xử lý khiếu nại theo các phương pháp 5Why, Ishikawa, 8D; theo dõi tiến độ thực hiện hành động khắc phục và phòng ngừa.

Chuẩn bị báo cáo chất lượng, hồ sơ và các tài liệu phản hồi theo yêu cầu khách hàng.

Theo dõi, đánh giá hiệu quả các hành động cải tiến nhằm ngăn ngừa lỗi tái diễn.

Tham gia đánh giá chất lượng nội bộ, đánh giá khách hàng và các hoạt động cải tiến chất lượng.

Theo dõi các chỉ số chất lượng khách hàng như PPM, tỷ lệ khiếu nại, tỷ lệ lỗi và mức độ hài lòng của khách hàng.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Cơ khí, Chế tạo máy, Quản lý chất lượng hoặc các ngành liên quan.

Có kinh nghiệm từ 1–2 năm trong lĩnh vực QA/QC, ưu tiên từng làm việc với khách hàng trong doanh nghiệp sản xuất.

Có kiến thức về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, IATF 16949 là lợi thế.

Hiểu biết về các công cụ chất lượng: 5Why, 8D, Ishikawa, FMEA, Control Plan, SPC là lợi thế.

Có khả năng đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật, tiêu chuẩn và yêu cầu chất lượng của khách hàng.

Tiếng Anh: 4 kỹ năng khá.

Có kỹ năng giao tiếp, phối hợp, phân tích và giải quyết vấn đề tốt.

Có khả năng lập báo cáo, sử dụng Excel và các công cụ văn phòng.

QUYỀN LỢI

• Công việc ổn định, thu nhập hấp dẫn, có cơ hội thăng tiến.
• Thường xuyên được tham gia các khóa đào tạo để phát triển bản thân và nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.
• Thưởng các dịp lễ, tết,...
• Có nhiều chính sách phúc lợi tốt: ăn trưa, ăn tăng ca, du lịch, mừng sinh nhật, 1/6, 8/3, 20/10, bồi dưỡng tăng ca,…
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN, …. theo quy định.
• Môi trường làm việc thân thiện, năng động.
• Công ty phục vụ ăn trưa, xuất ăn tăng ca.
• Dây chuyền và trang thiết bị hiện đại.
• Thời gian làm việc
• 7h30 – 16h30 từ thứ 2 đến thứ 7, được nghỉ các ngày chủ nhật, và 2 ngày thứ 7 trong tháng (theo lịch công tác Công ty)
• Địa điểm làm việc
• Lô D9 và D10, Đường số 10, KCN Cơ Khí Ô Tô Tp. HCM, Xã Phú Hòa Đông, HCM.