Tuyển dụng Consumer & Market Insights Leader tại Hồ Chí Minh

MỤC TIÊU VỊ TRÍ: Chuyển hóa dữ liệu về khách hàng, thị trường, ngành hàng và hoạt động kinh doanh thành các thấu hiểu có giá trị hành động, hỗ trợ Mialala ra quyết định về Thương hiệu, Sản phẩm, Marketing và Tăng trưởng Khách hàng.

1. Consumer: Nghiên cứu nhu cầu, hành vi, động lực và chân dung khách hàng mục tiêu.

2. Market: Theo dõi thị trường thời trang, xu hướng tiêu dùng và biến động ngành hàng.

3. Competitor: Phân tích đối thủ về sản phẩm, giá, truyền thông, kênh bán và chương trình khuyến mại.

4. Research: Xây dựng và triển khai nghiên cứu định tính, định lượng và khảo sát khách hàng.

5. Insight: Chuyển hóa dữ liệu thành insight và đề xuất hành động cho Brand, IMC, Trade Marketing và Retail.

6. Measurement: Thiết lập hệ thống đo lường sức khỏe thương hiệu, mức độ hài lòng và hiệu quả marketing.

7. Reporting: Xây dựng báo cáo định kỳ và trình bày các phát hiện quan trọng.

Yêu cầu ứng viên

1. Kinh nghiệm và kiến thức

• Có tối thiểu 03 – 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Consumer & Market Insights (CMI), Market Research (tại Agency nghiên cứu thị trường hoặc Client/Doanh nghiệp); ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành Thời trang, Bán lẻ (Retail), FMCG, Thương mại điện tử hoặc Ngành hàng tiêu dùng/Làm đẹp dành cho phái nữ.
• Có kinh nghiệm quản lý, dẫn dắt team nhỏ hoặc làm Lead/Senior phụ trách độc lập các dự án nghiên cứu quy mô vừa và lớn.
• Am hiểu sâu sắc về các phương pháp luận nghiên cứu (Research Methodologies): Nghiên cứu Định tính (Qualitative: Focus Group Discussion, In-depth Interview, Ethnography...) và Nghiên cứu Định lượng (Quantitative: Survey, Usage & Attitude - U&A, Tracking...).
• Nắm vững cách thức xây dựng chỉ số và đo lường Sức khỏe Thương hiệu (Brand Health Tracking - BHT), Chỉ số hài lòng khách hàng (NPS/CSAT) và Hiệu quả Truyền thông Marketing.
• Hiểu biết về thị trường thời trang/bán lẻ, xu hướng tiêu dùng hiện đại và tâm lý hành vi mua sắm của phái nữ (Female Consumer Behavior).
• Thành thạo các công cụ thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu (như SPSS, R, Python, Tableau, Power BI, Google Analytics hoặc các nền tảng khảo sát trực tuyến).

2. Kỹ năng

Tư duy Phân tích & Đào sâu Insight (Data & Insight Analytical Thinking):

• Khả năng làm việc với dữ liệu lớn, đọc vị con số và "chuyển hóa" dữ liệu thô (Data) thành các Thấu hiểu khách hàng có giá trị hành động (Actionable Insights).
• Tư duy phản biện (Critical thinking) sắc bén, khả năng kết nối giữa insight người tiêu dùng với thực tế vận hành kinh doanh và sản phẩm.

Tổ chức & Triển khai Nghiên cứu (Research Execution & Management):

• Kỹ năng thiết kế bảng hỏi (Questionnaire), kịch bản phỏng vấn, chọn mẫu nghiên cứu và kiểm soát chất lượng dữ liệu đầu vào.
• Khả năng quản lý đối tác/Agency nghiên cứu thị trường ngoài (từ đấu thầu, duyệt đề xuất đến nghiệm thu kết quả).

Truyền thông & Ảnh hưởng (Storytelling & Data Presentation):

• Kỹ năng Kể chuyện qua dữ liệu (Data Storytelling): Trình bày các phát hiện phức tạp một cách trực quan, dễ hiểu, thuyết phục các C-Levels và Trưởng phòng ban khác.
• Kỹ năng giao tiếp và tạo ảnh hưởng, biết cách kết nối và tư vấn chiến lược dựa trên Insight cho các bộ phận Brand, IMC, Merchandise, Trade Marketing và Chuỗi cửa hàng (Retail).

Thích ứng & Giải quyết vấn đề:

• Chủ động cập nhật các công cụ, xu hướng nghiên cứu mới (AI in Research, Social Listening...).
• Tinh thần tỉ mỉ, khách quan, bảo mật dữ liệu và chịu được áp lực tiến độ công việc trong môi trường bán lẻ nhịp độ nhanh.

3. Giá trị & sự phù hợp văn hóa

• Luôn xuất phát từ việc thấu hiểu khách hàng, đặt trải nghiệm khách hàng làm ưu tiên trong mọi quyết định.
• Hợp tác để cùng tiến bộ – làm việc cởi mở, tôn trọng sự khác biệt và chủ động ghi nhận đóng góp của đồng đội.
• Không ngừng học hỏi, sẵn sàng thử nghiệm và cải thiện.
• Giữ cam kết trong công việc – nói đi đôi với làm và chịu trách nhiệm đến cùng với kết quả.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập & đãi ngộ hấp dẫn

• Thu nhập cạnh tranh (30 - 35tr gross/tháng)
• Thử việc nhận 100% lương
• Thưởng hiệu suất kinh doanh, thưởng thâm niên, Lễ/Tết.
• Review tăng lương, khám sức khỏe định kỳ.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và hưởng chế độ nghỉ phép, quyền lợi theo quy định của Luật Lao động.
• Trang bị đầy đủ công cụ làm việc.
• Ưu đãi nội bộ khi mua sản phẩm Mialala.
• Du lịch công ty hằng năm, teabreak mỗi ngày.
• Chương trình ESOP (dành cho Chuyên viên cấp cao trở lên).

Cơ hội phát triển nghề nghiệp

• Luôn có cơ hội cho bạn tiếp nhận những thử thách trong công việc để học hỏi cái mới và phát triển bản thân.
• Được đào tạo hoặc được tài trợ các khóa đào tạo để nâng cao năng lực chuyên môn/quản lý.
• Phát triển và thăng tiến dựa trên khung năng lực rõ ràng, minh bạch.

Môi trường & văn hóa

• Môi trường làm việc trẻ trung, lành mạnh, drama-free
• Văn phòng làm việc rộng rãi, hiện đại, kích thích sự sáng tạo với nhiều tiện nghi
• Làm việc trong môi trường có nhiều hoạt động gắn kết, rèn luyện sức khoẻ (Yoga, tiệc trà trái cây, "Góp gạo thổi cơm chung",...).
• Văn hóa học tập và phát triển mạnh mẽ, chú trọng đầu tư vào con người và phát triển nhân tài