Tuyển dụng CỐ VẤN DỊCH VỤ tại Đồng Nai

• Tiếp nhận xe vào xưởng, trao đổi với khách hàng về tình trạng xe và nhu cầu sửa chữa, bảo dưỡng.
• Kiểm tra sơ bộ tình trạng xe, phối hợp với kỹ thuật viên xác định lỗi và đề xuất phương án sửa chữa phù hợp.
• Lập báo giá, giải thích các hạng mục sửa chữa, chi phí và thời gian dự kiến cho khách hàng.
• Theo dõi tiến độ sửa chữa, phối hợp với bộ phận kỹ thuật và phụ tùng để đảm bảo công việc hoàn thành đúng tiến độ.
• Cập nhật tình trạng sửa chữa và thông báo cho khách hàng trong quá trình thực hiện.
• Kiểm tra các hạng mục sau sửa chữa, bàn giao xe và hướng dẫn khách hàng các vấn đề cần lưu ý.
• Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ, tiếp nhận và phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại liên quan.
• Thực hiện hồ sơ, lệnh sửa chữa, báo giá và các chứng từ dịch vụ theo quy định của công ty.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành Ô tô, Cơ khí động lực hoặc các ngành liên quan.
• Có kiến thức về cấu tạo, nguyên lý hoạt động và sửa chữa ô tô; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về xe tải, xe ben, xe đầu kéo.
• Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý tình huống tốt.
• Có khả năng phối hợp công việc với kỹ thuật viên, bộ phận phụ tùng và các phòng ban liên quan.
• Sử dụng được tin học văn phòng; có khả năng lập báo giá và theo dõi hồ sơ dịch vụ.
• Trung thực, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ khách hàng tốt.
• Ưu tiên ứng viên đã làm cố vấn dịch vụ tại các đại lý hoặc xưởng sửa chữa ô tô.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực, gồm lương cơ bản và thưởng KPI theo kết quả công việc.
• Thưởng theo hiệu quả hoạt động dịch vụ và chính sách kinh doanh của công ty.
• Được đào tạo, nâng cao kiến thức chuyên môn về sản phẩm và dịch vụ xe tải.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển và thăng tiến.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Hưởng các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của công ty.