Tuyển dụng Class Admin - Quản Lý Hành Chính Và Vận Hành Lớp/Khóa Đào Tạo tại Hà Nội

Giới thiệu về DXCON & EMIA

DXCON là công ty tư vấn Customer Experience (CX) và triển khai các giải pháp công nghệ đo lường trải nghiệm khách hàng, đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm và nâng cao chất lượng trải nghiệm.

EMIA là học viện đào tạo chuyên sâu về Customer Experience (CX), Employee Experience (EX), Service Design và Behavioral Science, cung cấp các chương trình đào tạo, chứng chỉ và hoạt động phát triển năng lực cho cá nhân và doanh nghiệp

Mô tả công việc

• 1. Vận hành lớp học và chương trình đào tạo
• Lập kế hoạch, chuẩn bị và điều phối công tác tổ chức các khóa học, workshop, webinar và sự kiện đào tạo.
• Quản lý lịch đào tạo, lịch giảng viên, danh sách học viên và các tài liệu liên quan.
• Thực hiện điểm danh, theo dõi tình trạng học tập và hỗ trợ học viên trong suốt quá trình tham gia chương trình.
• Hỗ trợ giảng viên trong việc chuẩn bị tài liệu, thiết bị và các yêu cầu vận hành lớp học.
• Thu thập phản hồi, đánh giá chất lượng đào tạo và tổng hợp báo cáo sau khóa học.
• Quản lý việc cấp chứng nhận, chứng chỉ và các hồ sơ đào tạo.
• 2. Công tác hành chính văn phòng
• Thực hiện các công việc hành chính, văn thư, lưu trữ hồ sơ, công văn, hợp đồng và tài liệu nội bộ.
• Quản lý tài sản, trang thiết bị, công cụ dụng cụ văn phòng; theo dõi việc mua sắm, cấp phát và bảo trì.
• Quản lý văn phòng phẩm, thực hiện các đề xuất mua sắm phục vụ hoạt động công ty.
• Hỗ trợ công tác hậu cần cho các cuộc họp, sự kiện nội bộ, tiếp đón khách hàng và đối tác.
• Theo dõi, thực hiện thanh toán các chi phí hành chính phát sinh theo quy trình công ty.
• Phối hợp làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ văn phòng, đào tạo và sự kiện.
• 3. Hỗ trợ vận hành doanh nghiệp
• Hỗ trợ các hoạt động vận hành nội bộ của DXCON và EMIA nhằm đảm bảo hoạt động hàng ngày diễn ra hiệu quả.
• Theo dõi và cập nhật dữ liệu trên các hệ thống quản lý của công ty (SharePoint)
• Hỗ trợ chuẩn bị báo giá, hợp đồng, biên bản nghiệm thu, hồ sơ thanh toán và các tài liệu hành chính khác khi cần.
• Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Marketing, Chuyên môn và Kế toán trong quá trình triển khai dự án hoặc chương trình đào tạo.
• Hỗ trợ triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, đối tác và cộng đồng học viên.
• 4. Chăm sóc học viên và khách hàng
• Là đầu mối tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc của học viên, khách hàng và đối tác.
• Theo dõi trải nghiệm học viên trong suốt hành trình đào tạo.
• Duy trì cơ sở dữ liệu học viên, khách hàng và đối tác.
• Hỗ trợ các hoạt động xây dựng cộng đồng học viên và khách hàng của DXCON & EMIA
• Yêu cầu công việc
• Yêu cầu
• Từ dưới 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Hành chính, Office Admin, Training Coordinator, Education Operation hoặc các vị trí tương đương. Có Kinh nghiệm quản lý lớp học/đào tạo hoặc vận hành sự kiện đào tạo là điểm cộng.
• Thành thạo Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint là lợi thế). Sử dụng thành thạo công cụ giảng dạy tại lớp học và trực tuyển để hỗ trợ GV.
• Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng, ưu tiên ngành Quản trị/Training/HR.
• Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc chi tiết, theo checklist.
• Khả năng tương tác với khách hàng doanh nghiệp, giảng viên, học viên là người đã đi làm
• Quyền lợi được hưởng
• Quyền lợi dành cho Class Admin
• Tham gia đầy đủ Bảo hiểm xã hội (BHXH), Bảo hiểm y tế (BHYT) và Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) theo quy định hiện hành.
• Nghỉ phép theo luật lao động.
• Nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.
• Thưởng hiệu suất theo kết quả kinh doanh
• Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ về CX, research, service design.
• Cơ hội học và làm việc trực tiếp với giảng viên, chuyên gia hàng đầu ngành Trải nghiệm.
• Công ty hỗ trợ tham gia các khóa học chuyên môn cần thiết cho công việc.
• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• Team building hàng quý, du lịch 1 năm 1 lần
• Cơ hội công tác nước ngoài, tham gia các sự kiện quốc tế của đối tác
• Mức lương hàng tháng: 7-10M hoặc theo thoả thuận dựa trên năng lực.