Chuyên Viên Vận Hành Lớp Học - Chăm Sóc Học Viên (Sản Phẩm Lớp Học Tiếng Anh Online)

- Với học sinh và phụ huynh:
+ Nắm rõ các thông tin về sản phẩm và dịch vụ của Edupia Tutor để tư vấn cho phụ huynh và xử lý các phản hồi của phụ huynh về sản phẩm, đảm bảo môi trường học tập tốt nhất cho học sinh Edupia Tutor.
+ Nắm rõ các thông tin về học sinh thuộc trách nhiệm mình quản lý (về sở thích, trình độ, nguyện vọng, nhu cầu học tập, ...) để có thể tư vấn các chương trình/ phương pháp học tập phù hợp, đảm bảo học sinh học tập tiến bộ.
+ Chăm sóc, quản lý học sinh theo quy trình và hành trình trải nghiệm khách hàng của Edupia; chủ động đề xuất các phương án nâng cao trải nghiệm học tập của học sinh và trải nghiệm khách hàng của phụ huynh.

- Với các bộ phận cùng phối hợp:
+ Sử dụng kết quả chăm sóc để có những hướng tư vấn phù hợp về tiến bộ HS; phản hồi tới các bộ phận khác để cải thiện chất lượng sản phẩm, mang lại chương trình hiệu quả cao nhất cho học sinh.
+ Tuân thủ và cập nhật các loại báo cáo ngày, báo cáo tuần, báo cáo tháng về chỉ số hài lòng khách hàng để quản lý trực tiếp nắm bắt được tình hình và có những chỉ thị phù hợp, thuận tiện phối hợp với bộ phận kinh doanh mang lại kết quả kinh doanh tốt nhất với chất lượng tiêu chuẩn.

Yêu cầu ứng viên

- Sử dụng tiếng Anh cơ bản (trình độ >=B1 theo khung CEFR), có kỹ năng tư vấn/ chăm sóc khách hàng là 1 lợi thế.
- Có trách nhiệm, chủ động trong công việc, phối hợp với các phòng ban để hoàn thành chỉ tiêu.
- Ưu tiên ứng viên có từ 1 năm kinh nghiệm làm việc tại các đơn vị giáo dục, đào tạo trực tuyến.
- Có tư duy báo cáo tốt để xây dựng các công cụ báo cáo quản trị.
- Chấp nhận sinh viên mới ra trường.

Quyền lợi được hưởng

- Tổng thu nhập bao gồm lương cứng (8-12M) + thưởng KPI từ 13-15M/tháng.
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương + thưởng.

- Được tặng bộ sản phẩm học Tiếng Anh online trọn đời ngay khi nhận việc tại Edupia, giá trị tương đương 7.200.000 đồng
- Đóng BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ theo quy định chung

- Lương tháng 13, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh chung của Công ty.

- Lộ trình thăng tiến nhanh: có cơ hội được lên các vị trí quan trọng sau 6 tháng làm việc

Môi trường làm việc :

- Môi trường làm việc hấp dẫn, đề cao giá trị tập thể và tôn trọng sự phát triển của mỗi cá nhân.

- Du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.

- Công ty số 1 tại thị trường Tiếng Anh online chất lượng cao tại Việt Nam. Các sản phẩm chủ lực gồm: Edupia, Babilala và Edupia Tutor đã có thương hiệu mạnh trên thị trường với 5 triệu người dùng, 500.000+ học viên đang theo học tại Việt Nam và Đông Nam Á.