Tuyển dụng Chuyên Viên Tư Vấn Nâng Gói_Upsales tại Hà Nội

1. Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài
- Tiếp nhận thông tin và tư vấn khách hàng nâng cấp phần mềm và sử dụng các dịch vụ gia tăng của phần mềm bán hàng Kiotviet;;
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
2. Xây dựng cơ sở dữ liệu
- Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng;
- Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng Chăm sóc khách hàng;
- Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình.
 

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên;
• Ưu tiên có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng hoặc Telesale; Chấp nhận
  đào tạo chưa có kinh nghiệm
• Thời gian làm việc: Ca hành chính (8:30- 18:00)
• Kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng...;
• Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương khởi điểm hấp dẫn, cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm làm việc;
• Thưởng hiệu quả làm việc lên đến 2 tháng lương;
• Làm việc từ Thứ 2 – sáng thứ 7 và OT theo phân bổ của quản lý;
• Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...)
• Thưởng lễ, Tết, sinh nhật các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, tiệc cuối năm, và các hoạt động thú vị khác trong năm;
• Chăm sóc sức khỏe : Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, Bảo hiểm sức khoẻ cao cấp dành cho Level 3-3 trở lên theo quy định của công ty;
• Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động;
• Được cung cấp máy tính cấu hình cao, trang thiết bị làm việc hiện đại;
• Cơ hội được đào tạo và thăng tiến tốt trong công việc. Lộ trình phát triển công việc rõ ràng.