Tuyển dụng Chuyên viên Tư vấn Đầu tư tại Hà Nội

• Thời gian làm việc: 9h-16h30 từ thứ 2 đến sáng thứ 7.
• Tiếp nhận & Tư vấn CSKH khách hàng: Tiếp nhận lead từ Chuyên viên Lead Gen kèm tóm tắt thông tin về nhu cầu và mức độ quan tâm.
• Giải thích rõ ràng cơ chế bạc vật chất: lưu ký, rút bạc, thanh khoản, biến động giá.
• Dẫn dắt khách hàng qua toàn bộ quy trình từ quyết định mua đến giao dịch đầu tiên hoàn tất.
• CSKH: Duy trì liên lạc định kỳ với khách hàng hiện hữu.
• Ghi nhận nhu cầu thay đổi của khách hàng theo thời gian - tư vấn mua thêm hoặc điều chỉnh danh mục khi phù hợp.
• Cập nhật đầy đủ và chính xác mọi tương tác vào CRM ngay trong ngày.
• Phối hợp với Chuyên viên Lead Gen: Họp cặp đôi hàng tuần để phản hồi về chất lượng lead và điều chỉnh tiêu chí phân loại nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Chia sẻ insight từ khách hàng thực tế (những câu hỏi phổ biến, những lo ngại hay gặp) để điều chỉnh nội dung thu hút lead.
• Phát triển chuyên môn: Theo dõi giá bạc COMEX/LME hàng ngày; nắm bắt các yếu tố macro ảnh hưởng đến giá: USD, lãi suất, nhu cầu công nghiệp.
• Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo nội bộ về sản phẩm, pháp lý và kỹ năng tư vấn.
• Chủ động đọc báo cáo thị trường từ bộ phận chuyên môn; đặt câu hỏi khi không rõ.

Yêu cầu công việc

• Bắt buộc: Kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi tốt.
• Không yêu cầu kinh nghiệm.
• Sẵn sàng học nhanh về thị trường bạc - được đào tạo bài bản nhưng phải có động lực tự học.
• Ưu tiên thêm điểm: Kinh nghiệm tư vấn tài chính (ngân hàng, bảo hiểm nhân thọ, chứng khoán, quỹ đầu tư) - có track record doanh số chứng minh được.
• Có sẵn danh sách khách hàng tiềm năng quan tâm đến tích lũy tài sản.
• Từng sử dụng CRM (bất kỳ phần mềm nào).
• Chứng chỉ tư vấn đầu tư, CFA Level 1, hoặc CFP là lợi thế lớn.
• Chỉ tiêu đánh giá (KPIS): Doanh thu phân phối cá nhân hàng tháng (thỏa thuận khi onboard).
• Số khách hàng mới chốt thành công mỗi tháng.
• Tỷ lệ chuyển đổi từ lead nhận về thành khách hàng.
• Tỷ lệ khách hàng mua thêm sau tháng đầu tiên.
• Điểm hài lòng khách hàng - đo qua phản hồi trực tiếp hoặc số lượt giới thiệu người quen.

Quyền lợi được hưởng

• Về thu nhập: Lương cơ bản 5.000.000 đồng/tháng, hoa hồng 30% không giới hạn trần.
• Sẽ có đào tạo (công ty đăng ký cho học lấy chứng chỉ từ sở) và đào tạo nội bộ.
• Nghỉ chiều thứ 7+CN, 1 tháng được nghỉ phép 1 ngày (nghỉ vẫn tính công). Nếu không nghỉ thì ngày đó được dồn sang tháng tiếp theo.
• Quyền lợi của làm offline là được thưởng tất cả các ngày (sinh nhật, lễ 2/9, 8/3, 1/6, 20/10,..., tết, thưởng quý, thưởng năm, thưởng chỉ tiêu...).
• Về chuyên môn & thương hiệu cá nhân: Được đào tạo bài bản về thị trường hàng hóa phái sinh, cơ chế cung-cầu, và phân tích giá - kiến thức bạn sở hữu suốt đời, không phụ thuộc công ty.
• Được cung cấp báo cáo thị trường chuyên sâu hàng tuần để tư vấn khách hàng tự tin và chính xác từ phòng Phân Tích.
• Top performer được vinh danh theo tháng/quý.
• Về môi trường & lộ trình: Không phải tự đi tìm khách từ đầu - có Chuyên viên tìm kiếm khách cố định lo nguồn lead.
• Được cung cấp đầy đủ sales script, bộ câu hỏi tư vấn, tài liệu sản phẩm.
• Môi trường linh hoạt về giờ giấc và địa điểm.
• Lộ trình rõ ràng: Chuyên viên Tư vấn → Chuyên viên cấp cao → Trưởng nhóm Sales khi team mở rộng.