CV WorkCV Work

Tuyển dụng Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (CX) tại Hà Nội

13 triệuHà Nội·Còn 28 ngàyỨng tuyển ngay →
Điểm nổi bật
  • Lương 12,500,000 VND
  • Lương tháng 13 + thưởng
  • Du lịch / team building

Việc này đang được đăng ở 3 nơi trên 2 nền tảng (TopCV, JobsGO)

Nền tảngTiêu đề tinLương ghi trong tinHạn nộpCV Work thấy từ
JobsGOChuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (CX)không ghi11/11/202613/10/2026
JobsGOChuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (CX)không ghi09/10/2026 (đã qua)09/09/2026
TopCVChuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (CX)12,500,000 VND26/06/2026 (đã qua)26/06/2026

Các tin ghi khác nhau về hạn nộp — ô tô đậm. Mức lương ở đầu trang lấy theo tin trên TopCV (tin này không ghi).

Lịch sử tuyển vị trí này: CV Work ghi nhận tin đầu tiên ngày 26/06/2026, đến nay đã có 3 tin đăng trên 2 nền tảng; lần gần nhất 13/10/2026. Vị trí được đăng lại nhiều lần trong thời gian dài thường là vị trí tuyển liên tục hoặc khó tuyển.

Mô tả công việc Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (CX)

  • Quản trị VOC – CSAT – NPS – DOAC & xử lý khiếu nại/sự vụ khách hàng.
  • Tiếp nhận và xử lý phản hồi khách hàng từ DOAC, từ Hotline, Zalo, Email, Google Review, Survey.
  • Phân loại và xử lý các case VOC – CSAT – NPS theo mức độ Xanh/Vàng/Đỏ.
  • Phối hợp Sale/Điều hành/HDV/CX trụ sở xử lý khiếu nại và sự vụ khách hàng.
  • Thực hiện liên hệ trực tiếp để chăm sóc/thăm hỏi khách hàng chưa hài lòng.
  • Báo cáo ngay các case nghiêm trọng đến Lãnh đạo đơn vị & Phòng CX trụ sở.
  • Phối hợp xử lý vận hành tour, bảo hiểm du lịch & các case khẩn cấp.
  • Tiếp nhận và hướng dẫn hồ sơ bảo hiểm du lịch cho khách hàng.
  • Phân loại và theo dõi tiến độ xử lý bảo hiểm và cập nhật khách hàng.
  • Hỗ trợ xử lý các case khẩn cấp: tai nạn, sức khỏe, hành lý, chuyến bay,… các đơn vị vận hành xử lý sự vụ trong tour.
  • Triển khai chương trình CX, Loyalty và quà tặng.
  • Triển khai chương trình Loyalty/Vietravel Plus tại Chi nhánh.
  • Hỗ trợ khách hàng tải App, đăng ký hội viên, tích/đổi điểm.
  • Quản lý và cấp phát quà tặng khách hàng.
  • Quản lý hồ sơ, dữ liệu & các công việc theo phân công.
  • Tổng hợp báo cáo khiếu nại, bảo hiểm, VOC định kỳ.
  • Lưu trữ hồ sơ và chứng từ theo quy định.
  • Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành QTKD, Marketing, Kinh tế, Du lịch hoặc liên quan.
  • Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH/CX trong ngành dịch vụ.
  • Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, phối hợp vận hành và chăm sóc khách hàng tốt.
  • Chủ động, trách nhiệm, tinh thần dịch vụ và chịu áp lực công việc.
  • Thành thạo Word, Excel, Google Sheet; ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng CRM/VOC.

Quyền lợi được hưởng

  • Lương cơ bản: 12.500.000VND/tháng + lương doanh thu (căn cứ theo kết quả doanh thu hàng tháng của đơn vị).
  • Đóng BHXH đầy đủ theo quy định.
  • Lương tháng 13
  • Thưởng các dịp Lễ, Tết, thành lập Công ty,...
  • Được tham gia các chương trình du lịch trong và ngoài nước, khảo sát theo kế hoạch hàng năm.
  • Được áp dụng giá Net cho CBNV và người thân (bao gồm bố/mẹ/vợ/chồng/con cái) khi đăng ký tour của Công ty.
  • Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, bảo hiểm.
  • Các quyền lợi khác theo chính sách của Công ty và Công đoàn.
Việc này hợp với ai đó bạn quen?
Chưa có CV?Tạo CV miễn phí →

Nhà tuyển dụng Công Ty Cổ Phần Du Lịch Vietravel - Chi Nhánh Hà Nội

Công Ty Cổ Phần Du Lịch Vietravel - Chi Nhánh Hà Nội · Hà Nội

Tên pháp lý: Công Ty Cổ Phần Du Lịch Vietravel - Chi Nhánh Hà NộiNgành: Du lịchQuy mô: 10000+ nhân viênNơi làm việc: Hồ Chí Minh · Hà Nội · Bình ĐịnhTrụ sở chính: 190 Pasteur, Phường Xuân Hòa, TP Hồ Chí Minh Chỉ đườngMã số thuế: 0300465937Thành lập: 1998

Công Ty Cổ Phần Du Lịch Vietravel - Chi Nhánh Hà Nội là nhà tuyển dụng ngành Du lịch, quy mô 10000+ nhân viên. Hiện đang tuyển 63 vị trí tại Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bình Định, mức lương trung bình khoảng 17 triệu/tháng.

63việc đang tuyển
66tin tuyển dụng
54việc mới / 30 ngày
3nguồn tuyển dụng
~17 trlương trung bình
Kỹ năng tuyển nhiều:Giao tiếpBán hàngMarketingExcelTiếng AnhChăm sóc khách hàngChịu áp lựcKế toán
Tuyển dụng theo tỉnh/thành
Hồ Chí Minh42
Hà Nội7
Bình Định4
Đà Nẵng3
Bà Rịa - Vũng Tàu2
Đắk Lắk2
Vị trí tuyển nhiều:Nhân viên Kinh doanh Khách đoàn · 4Nhân viên Kinh doanh Khách lẻ · 3Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng · 2Chuyên viên Pháp lý · 2Nhân viên Kinh doanh · 2Nhân viên Kế toán · 2
Thông tin chưa đúng? Cập nhật →

Việc khác tại Công Ty Cổ Phần Du Lịch Vietravel - Chi Nhánh Hà Nội

Vietravel tuyển dụng — xem tất cả việc làm đang tuyển →

Xem thêm: Việc làm tại Hà Nội

Kỹ năng cần có

Tin này chưa được gắn kỹ năng.

Câu hỏi thường gặp

Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (CX) tại Vietravel lương bao nhiêu?
Tin tuyển dụng ghi mức lương 12,500,000 VND.
Hạn nộp hồ sơ Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (CX) đến khi nào?
Hạn nộp hồ sơ là ngày 11/11/2026, còn 28 ngày.
Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (CX) làm việc ở đâu?
Vị trí này làm việc tại Hà Nội. Địa chỉ công ty: 190 Pasteur, Phường Xuân Hòa, TP Hồ Chí Minh.
Việc Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (CX) này còn được đăng ở đâu?
CV Work ghi nhận việc này đang được đăng trên 2 nền tảng: TopCV, JobsGO. Bảng so sánh mức lương và hạn nộp của từng nơi nằm ngay trên trang này.
Ứng tuyển Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (CX) tại Vietravel như thế nào?
Bấm nút Ứng tuyển ngay trên trang này rồi tải CV lên — không cần đăng nhập. Hồ sơ gửi thẳng tới nhà tuyển dụng, bạn nhận email theo dõi kết quả.

Việc làm Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng liên quan

Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (CX)13 triệu · Hà Nội
Ứng tuyển ngay →