Tuyển dụng Chuyên Viên Thủ Tục Và Chăm Sóc Khách Hàng tại Hải Phòng (đã hết hạn)

- Tham gia xây dựng các quy định, quy trình, hướng dẫn công việc, cẩm nang chăm sóc khách hàng

- Thực hiện công việc đúng theo các quy trình, quy định được phê duyệt

- Theo dõi công nợ phải thu của khách hàng theo danh sách được phân công.

- Thực hiện nhắc nợ qua điện thoại, tin nhắn, email,… đảm bảo đúng quy trình.

- Tiếp nhận và phối hợp xử lý các thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng qua các kênh: trực tiếp, hotline, email…

- Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng; chăm sóc định kỳ theo danh mục phân công.

- Tiếp nhận, xử lý yêu cầu thay đổi thiết kế, sửa chữa, đơn thư phản ánh về chất lượng bàn giao.

- Phối hợp tư vấn thủ tục cấp Giấy chứng nhận, triển khai tiếp nhận hồ sơ xin cấp Giấy chứng nhận, bàn giao Giấy chứng nhận

- Lập các báo cáo định kỳ, đột xuất theo yêu cầu của cấp quản lý.

- Thực hiện các công việc phát sinh theo sự phân công của lãnh đạo.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Kế toán – Kiểm toán, Tài chính – Ngân hàng, Pháp chế,...

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các công ty Bất động sản (chủ đầu tư) hoặc từng đảm nhiệm các vị trí như Giao dịch viên, Kiểm soát viên, Hỗ trợ – Quản lý tín dụng tại ngân hàng, hoặc Kế toán tại các doanh nghiệp.

- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).

- Khả năng phân tích, tổng hợp thông tin và số liệu tốt; lập báo cáo chính xác.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương: 15-18Tr + PC ăn trưa + PC Điện thoại

- Đánh giá tăng lương đột xuất hoặc định kỳ hàng năm
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động.
- Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến.
- Khen thưởng lương tháng 13, thưởng các ngày lễ, tết...
- Chế độ nghỉ phép và nghỉ mát, teambuilding
- Tham gia BHXH ngay sau 2 tháng thử việc.
- Các chế độ khác: Theo Luật Lao động Việt Nam và Quy định tài chính của công ty