Tuyển dụng Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ tại Hồ Chí Minh

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ và mức độ tuân thủ tiêu chuẩn

- Kiểm soát chất lượng tay nghề và việc tuân thủ quy trình dịch vụ

- Phân tích chất lượng, nhận diện nguyên nhân và đề xuất khắc phục/phòng ngừa

- Theo dõi việc khắc phục và chất lượng sau kiểm soát

- Theo dõi kết quả kiểm tra tay nghề và nhận diện các trường hợp KTV không đạt, có nguy cơ không đạt hoặc có dấu hiệu ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

- Phân tích các lỗi lặp lại, lỗi có tính hệ thống hoặc các vấn đề có khả năng ảnh hưởng đến Trải nghiệm Khách hàng.

- Xác định/đánh giá nguyên nhân ban đầu của vấn đề trong phạm vi chức năng của QC.

- Đề xuất phương án khắc phục, phòng ngừa hoặc cải tiến đối với các vấn đề phát hiện được.

- Đề xuất điều chỉnh/bổ sung quy trình, checklist, tiêu chuẩn hoặc nội dung đào tạo khi nhận thấy tiêu chuẩn hiện hành chưa phù hợp hoặc chưa kiểm soát được vấn đề.

Yêu cầu ứng viên

·         Có khả năng nắm bắt và hiểu các quy trình nghiệp vụ, quy trình dịch vụ và tiêu chuẩn chất lượng tại Trung tâm kinh doanh.

·         Hiểu biết về các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ trong ngành chăm sóc sắc đẹp hoặc các ngành cung cấp dịch vụ như khách sạn, phòng khám...

·         Có kiến thức về kiểm tra, giám sát và kiểm soát chất lượng.

Quyền lợi được hưởng

• Thưởng Lễ/ Tết, sinh nhật, hiếu/ hỷ, ….
• Phụ cấp ăn + Hỗ trợ gửi xe
• Đóng BHXH sau thời gian thử việc; Khám sức khỏe định kỳ.
• Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc
• Được tham gia vào các khóa đào tạo chuyên sâu để nâng cao chuyên môn, kiến thức, kỹ năng.
• Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, phát triển bản thân.
• Môi trường làm việc CHUYÊN NGHIỆP – ĐẲNG CẤP.