Tuyển dụng Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng tại Hà Nội

- Tham gia vào quá trình xây dựng, cập nhật, ban hành và duy trì hiệu lực của các quy trình, quy chế, quy định, chính sách, tài liệu liên quan đến chất lượng liên quan đến dịch vụ công nghệ thông tin;

- Kiểm soát, đánh giá tuân thủ theo quy trình, quy định, chính sách đã ban hành;

- Tham gia xây dựng các phép đo lường chất lượng dịch vụ CNTT;

- Đo lường chỉ tiêu chất lượng dịch vụ CNTT và đánh giá sự hài lòng của khách hàng;

- Kiểm soát rủi ro công nghệ thông tin, kiểm soát điểm không phù hợp;

- Đề xuất và thực hiện giám sát các hành động khắc phục, phòng ngừa rủi ro CNTT;

- Triển khai hoạt động cải tiến hệ thống chất lượng CNTT theo định hướng phát triển chung của công ty và phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001, ISO 27001, PCI DSS, ITSM;

- Tham gia đào tạo, hướng dẫn các đơn vị thực hiện đúng quy trình;

- Tham gia ý kiến xây dựng quy chế, chính sách, quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ liên quan đến chuyên môn.

- Thực hiện các công việc khác theo phân công.

*Trình độ học vấn:

- Tốt nghiệp đại học trở lên có chuyên ngành phù hợp thuộc một trong các ngành: quản trị, kinh tế, tài chính ngân hàng, luật, kế toán,...

- Tốt nghiệp cao đẳng (hoặc tương đương) trở lên và/hoặc có chứng chỉ ngh

Yêu cầu công việc

*Trình độ học vấn:

- Tốt nghiệp đại học trở lên có chuyên ngành phù hợp thuộc một trong các ngành: quản trị, kinh tế, tài chính ngân hàng, luật, kế toán,...

- Tốt nghiệp cao đẳng (hoặc tương đương) trở lên và/hoặc có chứng chỉ nghề trong lĩnh vực điện tử viễn thông, công nghệ thông tin (có bao gồm tin học tài chính kế toán, công nghệ tài chính, toán tin ứng dụng, hệ thống thông tin quản lý hoặc tương tự).

- Có chứng chỉ liên quan đến quản lý dịch vụ CNTT như: ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000 hoặc tương đương là lợi thế.

*Kinh nghiệm:

- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực liên quan đến quản lý chất lượng dự án hoặc quản lý chất lượng dịch vụ CNTT trong các công ty công nghệ, tài chính/ngân hàng, fintech hoặc tương đương.

*Năng lực chuyên môn:

- Am hiểu về các sản phẩm, dịch vụ thanh toán và khả năng tìm hiểu, phân tích, đánh giá trong phạm vi công việc được giao.

- Có khả năng thu thập thông tin chi tiết về yêu cầu từ các bên liên quan và truyền đạt thông tin rõ ràng, chính xác. Có khả năng đánh giá các quy trình các quy trình nghiệp vụ thuộc mảng phụ trách thường gặp với sự hỗ trợ của công cụ phân tích hoặc hướng dẫn. Có khả năng phối hợp với nhóm phát triển để đề xuất/xác nhận các yêu cầu cơ bản của người dùng (nghiệp vụ mảng phụ trách), đảm bảo giải pháp kỹ thuật đáp ứng mục tiêu chức năng ban đầu.

- Có khả năng giám sát một mảng quản lý chất lượng dịch vụ CNTT. Nắm rõ các bước kiểm soát, đánh giá tính tuấn thủ trong vận hành dịch vụ CNTT liên quan đến mảng dịch vụ đó. Có khả năng thực hiện các yêu cầu số hóa đơn giản.

- Có khả năng ứng dụng các AI phổ biến để xử lý các bài toán đơn giản.

- Có khả năng xây dựng kế hoạch mua sắm, xây dựng hồ sơ mua sắm và đánh giá hồ sơ tham dự mua sắm của nhà cung cấp theo hướng dẫn.

- Có khả năng nhận diện, đo lường và đánh giá mức độ rủi ro do có sai sót của các bên. Có khả năng phân tích nguyên nhân và cảnh báo cho các bên liên quan.

- Nắm được tầm nhìn, sứ mệnh, lịch sử hình thành, giá trị cốt lõi, thành tựu nổi bật, cơ cấu tổ chức và có hiểu biết về hoạt động của Công ty.

*Năng lực cốt lõi và năng lực bổ trợ

- Có khả năng ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả công việc.

- Có khả năng sáng tạo và đổi mới phương pháp làm việc.

- Có khả năng tuân thủ và bảo mật.

- Có khả năng hợp tác & làm việc nhóm.

- Lấy khách hàng làm trung tâm.

- Có hiểu biết về tuân thủ và bảo mật..

- Có khả năng đàm phán và thuyết phục.

- Có khả năng lập kế hoạch và quản lý công việc.

- Ngoại ngữ (Tiếng Anh): Có khả năng giao tiếp cơ bản trong công việc tương đương Bậc 3 KNLNN, B1 CEFR, IELTS từ 3.0 - 4.0, TOEIC từ 350 – 625.

*Thái độ/Hành vi:

- Thái độ hòa nhã, đúng mực, tác phong làm việc phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.

- Ý thức tuân thủ tốt, lối sống lành mạnh, trung thực.

- Tích cực tham gia hoạt động, phong trào tập thể.

Quyền lợi

• Thưởng: Lương hiệu quả, khen thưởng căn cứ kết quả đánh giá hiệu quả công việc; chương trình phúc lợi cho CB
• Chăm sóc sức khoẻ: Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác; Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Hoạt động nhóm: Được tham gia các hoạt động đoàn thể, teambuilding sôi động, và/hoặc chương trình nghỉ mát,...