Tuyển dụng Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ - Business Analyst tại Hà Nội

Nhiệm vụ chính

Phân tích nghiệp vụ & tư vấn giải pháp

● Làm việc với các phòng ban, giáo viên, học sinh và phụ huynh để thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ.

● Chủ động đánh giá bài toán và đề xuất giải pháp phù hợp (quy trình, hệ thống hoặc AI).

● Chuyển đổi yêu cầu nghiệp vụ thành tài liệu đặc tả (functional specifications, user stories, use cases).

● Xây dựng sơ đồ quy trình (process flow), user journey và xác định các điểm có thể tối ưu hoặc tự động hoá.

Triển khai AI & Chuyển đổi số

● Tham gia xây dựng và triển khai các use case AI trong nhà trường:

○ AI hỗ trợ học sinh học tập

○ AI hỗ trợ giáo viên

○ AI hỗ trợ phụ huynh (Parent Portal)

● Phối hợp với đội kỹ thuật để thiết kế các AI workflow (prompt, luồng xử lý, tích hợp hệ thống).

Xây dựng, chuẩn hoá và cập nhật knowledge base phục vụ AI (tài liệu học tập, quy trình, dữ liệu nội bộ).

● Đánh giá hiệu quả AI dựa trên các tiêu chí như độ chính xác, mức độ sử dụng và giá trị mang lại.

Thiết kế trải nghiệm người dùng (UX/UI)

● Thiết kế wireframe, mockup và prototype cho các hệ thống và ứng dụng nội bộ.

● Tối ưu trải nghiệm người dùng, đặc biệt là các tương tác với AI (chat, gợi ý, hướng dẫn).

● Thu thập phản hồi từ người dùng và cải tiến liên tục giao diện, luồng sử dụng.

● Đảm bảo tính nhất quán về trải nghiệm và nhận diện thương hiệu trong toàn bộ hệ thống.

Quản lý dữ liệu & hệ thống

● Xác định và làm rõ các nguồn dữ liệu phục vụ hệ thống và AI.

● Chuẩn hoá dữ liệu (cấu trúc, phân loại, định dạng) để đảm bảo tính chính xác và khả năng sử dụng.

● Phối hợp xây dựng và kiểm soát luồng dữ liệu giữa các hệ thống (SIS, LMS, Parent Portal…).

● Đảm bảo dữ liệu được quản lý an toàn, đầy đủ và phục vụ hiệu quả cho các mục tiêu phân tích và AI.

Phối hợp triển khai & kiểm thử

● Làm việc chặt chẽ với đội ngũ phát triển để đảm bảo giải pháp được triển khai đúng yêu cầu.

● Tham gia kiểm thử (UAT), nghiệm thu hệ thống và đảm bảo chất lượng đầu ra.

● Theo dõi tiến độ dự án, phát hiện và xử lý các vấn đề phát sinh.

Hỗ trợ người dùng & thúc đẩy sử dụng

● Hướng dẫn người dùng (giáo viên, học sinh, nhân viên) sử dụng hệ thống và các công cụ AI.

● Thu thập phản hồi, đo lường mức độ sử dụng và đề xuất cải tiến.

● Tham gia xây dựng tài liệu hướng dẫn, quy trình sử dụng và training nội bộ.

Tuân thủ & cải tiến

● Đảm bảo các giải pháp tuân thủ chính sách bảo mật, quy trình CNTT và quy định của nhà trường.

● Quản lý và lưu trữ tài liệu nghiệp vụ, thiết kế một cách khoa học.

● Chủ động đề xuất các sáng kiến chuyển đổi số và cải tiến hệ thống.

● Báo cáo định kỳ về tiến độ, hiệu quả và các đề xuất nâng cấp.

Trình độ & kinh nghiệm

● Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Hệ thống thông tin, hoặc các lĩnh vực liên quan.

● Có kinh nghiệm trong vai trò Business Analyst, Product Analyst hoặc tương đương.

● Ưu tiên có kinh nghiệm trong môi trường giáo dục hoặc các hệ thống nội bộ.

Kiến thức & kỹ năng chuyên môn

● Hiểu biết về quy trình phát triển phần mềm và triển khai hệ thống CNTT.

● Có khả năng phân tích nghiệp vụ, tư duy logic và chuyển đổi yêu cầu thành giải pháp cụ thể.

● Hiểu cơ bản về AI/LLM (ChatGPT, prompt, knowledge base, RAG là lợi thế).

● Có tư duy về dữ liệu (data structure, data flow, data quality).

● Có kinh nghiệm thiết kế UX/UI và sử dụng các công cụ như Figma hoặc tương đương.

Kỹ năng mềm

● Kỹ năng giao ti

Yêu cầu công việc

Trình độ & kinh nghiệm

● Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Hệ thống thông tin, hoặc các lĩnh vực liên quan.

● Có kinh nghiệm trong vai trò Business Analyst, Product Analyst hoặc tương đương.

● Ưu tiên có kinh nghiệm trong môi trường giáo dục hoặc các hệ thống nội bộ.

Kiến thức & kỹ năng chuyên môn

● Hiểu biết về quy trình phát triển phần mềm và triển khai hệ thống CNTT.

● Có khả năng phân tích nghiệp vụ, tư duy logic và chuyển đổi yêu cầu thành giải pháp cụ thể.

● Hiểu cơ bản về AI/LLM (ChatGPT, prompt, knowledge base, RAG là lợi thế).

● Có tư duy về dữ liệu (data structure, data flow, data quality).

● Có kinh nghiệm thiết kế UX/UI và sử dụng các công cụ như Figma hoặc tương đương.

Kỹ năng mềm

● Kỹ năng giao tiếp và làm việc với nhiều bên liên quan (nghiệp vụ, kỹ thuật, người dùng).

● Tư duy sản phẩm (user-centric, outcome-driven).

● Khả năng học hỏi nhanh, chủ động và thích nghi với công nghệ mới.

● Có khả năng làm việc nhóm và chịu được áp lực công việc.

Công cụ & lợi thế

● Kinh nghiệm sử dụng các công cụ quản lý công việc (Jira, Trello…) và tài liệu hóa (Confluence, Notion…).

● Có trải nghiệm sử dụng các công cụ AI trong công việc là một lợi thế.

● Tiếng Anh khá (đọc hiểu tài liệu, làm việc cơ bản với đối tác).

Quyền lợi

• Máy tính xách tay: Cung cấp laptop cho các CB-GV cần sử dụng cho công việc
• Cơ hội du lịch: Du lịch công ty hàng năm cho toàn bộ CB-GV
• Căn-tin: Ăn sáng, ăn trưa miễn phí tại Canteen trường