Tuyển dụng Chuyên Viên Hỗ Trợ Vận Hành tại Hà Nội

a. Dịch vụ khách hàng

-          Tiếp nhận, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục, giao dịch tại Phòng Giao dịch theo quy định.

-          Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng; phối hợp với các Phòng/Ban liên quan để xử lý và phản hồi kịp thời.

-          Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mở tài khoản, cập nhật thông tin, đăng ký/thay đổi dịch vụ và các thủ tục liên quan theo phân công.

-          Kiểm tra, tiếp nhận và xử lý hồ sơ khách hàng đảm bảo đầy đủ, chính xác và tuân thủ quy định.

-          Thực hiện các công việc liên quan đến chăm sóc và duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng.

-          Ghi nhận phản hồi của khách hàng và báo cáo các vấn đề phát sinh cho cấp quản lý để phối hợp xử lý.

b. Công tác Hành chính – Lễ tân

-          Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng, đối tác đến làm việc tại Công ty/Phòng Giao dịch; đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp, lịch sự.

-          Trực điện thoại, tiếp nhận và chuyển tiếp thông tin đến các Phòng/Ban/Cá nhân liên quan.

-          Quản lý khu vực lễ tân, phòng họp và các khu vực tiếp khách; đảm bảo không gian làm việc gọn gàng, chuyên nghiệp.

-          Thực hiện công tác văn thư, tiếp nhận, phân loại và chuyển phát công văn, hồ sơ, tài liệu theo quy định.

-          Theo dõi, quản lý văn phòng phẩm, tài sản và các nhu cầu hành chính tại đơn vị; thực hiện đề xuất mua sắm khi cần thiết.

-          Phối hợp tổ chức các cuộc họp, sự kiện, tiếp khách và các hoạt động nội bộ theo phân công.

-          Thực hiện các công việc hành chính khác theo yêu cầu của cấp quản lý. 

c. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý.

Yêu cầu ứng viên

-          Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính – Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

-          Chưa có kinh nghiệm được đào tạo.

-          Kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ lịch sự, chuyên nghiệp và có tinh thần hỗ trợ khách hàng.

-          Cẩn thận, trách nhiệm, chỉn chu trong xử lý hồ sơ, chứng từ và công việc hành chính.

-          Có khả năng phối hợp với nhiều Phòng/Ban và xử lý các tình huống phát sinh.

-          Sử dụng tốt Word, Excel và các công cụ văn phòng.

Quyền lợi được hưởng

-          Thu nhập xứng đáng theo năng lực

-          Lương tháng thứ 13, thưởng theo kết quả kinh doanh của Công ty;

-          Chế độ BHXH theo quy định của Pháp luật

-          Chế độ khám sức khỏe định kỳ hàng năm (1 lần/năm)

-          Chế độ nghỉ phép theo quy định của Luật

-          Chế dộ du lịch và chế độ vào các ngày lễ lớn trong năm.

-          Chế độ ăn trưa, đi lại thực hiện công việc bằng thẻ taxi.

-          Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp;

-          Cơ hội tham gia các khoá đào tạo nghiệp vụ;

-          Các đãi ngộ khác theo quy định của Công ty.