Tuyển dụng Chuyên Viên Đào Tạo tại Hà Nội

A. Quản lý vận hành lớp học

• Sắp xếp, quản lý lịch học, phòng học, giáo viên đứng lớp cho các khóa IELTS, SAT, Teens
• Theo dõi sĩ số lớp, đảm bảo lớp học khai giảng đúng tiến độ, đúng quy mô đã cam kết
• Xử lý các phát sinh trong lớp học: nghỉ học, dạy bù, đổi lớp, đổi giáo viên
• Quản lý hồ sơ học viên: thông tin cá nhân, lộ trình học, kết quả kiểm tra định kỳ

B. Cầu nối Học viên – Giáo viên – Trung tâm

• Là đầu mối liên hệ chính giữa học viên/phụ huynh và trung tâm trong suốt quá trình học
• Thông báo lịch học, lịch thi thử, lịch kiểm tra định kỳ đến học viên/phụ huynh
• Thu thập và xử lý phản hồi của học viên về giáo viên, giáo trình, chất lượng lớp học
• Phối hợp với giáo viên để nắm tình hình học tập, cảnh báo sớm học viên có nguy cơ giảm động lực/bỏ học

C. Theo dõi & chăm sóc kết quả học tập

• Theo dõi tiến độ học tập, kết quả các bài kiểm tra/thi thử của từng học viên
• Tổng hợp báo cáo kết quả học tập định kỳ (theo tuần/tháng/khóa) gửi phụ huynh và Ban giám đốc
• Phối hợp với bộ phận Học thuật để điều chỉnh lộ trình học khi cần (học viên tiến bộ chậm/nhanh)
• Hỗ trợ tổ chức các buổi kiểm tra đầu vào, thi thử (mock test) định kỳ

D. Chăm sóc & giữ chân học viên (Retention)

• Chủ động liên hệ, động viên học viên có dấu hiệu giảm tương tác hoặc nghỉ học nhiều
• Xử lý các yêu cầu bảo lưu, chuyển lớp, khiếu nại liên quan đến quá trình học
• Tư vấn lộ trình học tiếp theo/nâng cao khi học viên hoàn thành khóa học hiện tại (phối hợp với bộ phận Kinh doanh)
• Xây dựng mối quan hệ thân thiết với học viên và phụ huynh để tăng tỷ lệ giới thiệu, học tiếp

E. Hành chính & Báo cáo

• Cập nhật dữ liệu lớp học, học viên trên hệ thống quản lý (CRM/phần mềm quản lý đào tạo)
• Quản lý và đối soát học phí, thời lượng học còn lại của học viên
• Báo cáo định kỳ về tình hình lớp học, tỷ lệ duy trì, tỷ lệ hài lòng học viên cho Ban giám đốc

Yêu cầu ứng viên

1. Kinh nghiệm & học vấn

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên ngành Ngôn ngữ Anh, Sư phạm, Quản trị giáo dục
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm 1–2 năm ở vị trí Class Manager, Học vụ, Điều phối đào tạo tại trung tâm Anh ngữ/luyện thi

• Có hiểu biết về cấu trúc và tiêu chí đánh giá của IELTS, SAT là lợi thế lớn

  2. Kỹ năng

• Kỹ năng quản lý, tổ chức, sắp xếp công việc tốt (đa nhiệm, nhiều lớp cùng lúc)
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng
• Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Google Sheets), phần mềm quản lý đào tạo là lợi thế
• Khả năng đọc hiểu báo cáo học thuật cơ bản (điểm số, nhận xét của giáo viên) để trao đổi với phụ huynh

• Giao tiếp tiếng Anh tốt (ưu tiên band IELTS 6.0+ hoặc tương đương) để trao đổi với giáo viên nước ngoài (nếu có)

  3. Thái độ & phẩm chất

• Tỉ mỉ, cẩn thận, có trách nhiệm cao với dữ liệu và thông tin học viên
• Kiên nhẫn, khéo léo trong xử lý tình huống với phụ huynh/học viên
• Chủ động, có tinh thần phối hợp tốt với giáo viên và các bộ phận khác
• Yêu thích môi trường giáo dục, mong muốn gắn bó lâu dài
  
   

Quyền lợi được hưởng

• Lương thỏa thuận cạnh tranh + thưởng theo tỷ lệ duy trì học viên (retention KPI) và hoa hồng bộ phận;
• Lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc;
• Được đào tạo về quy trình vận hành, kiến thức nền tảng IELTS/SAT;
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển lên Trưởng phòng Đào tạo/Học vụ;
• Các chế độ BHXH, thưởng lễ Tết theo quy định.